Етикет и етика на бизнес кореспонденцията

Съвременната бизнес реалност е такава, че само 15% от средните и големите предприемачи, които искат да засилят позицията си на пазара, достигат до целите. Поради тази причина уместността на бизнес етикета се увеличава, за да бъде по-боядисана, тъй като неспазването на нормите си, по редица други причини, често води до разкъсване на полезни бизнес отношения.

Общи принципи на етиката на бизнес кореспонденцията

В широка интерпретация етиката се нарича комбинация от общи инсталации, насочени към регулиране на социалните отношения. Съответно етиката на бизнес отношенията разглежда въпросите, свързани с процедурата и стила на взаимодействие в областта на бизнеса.

Подробности за етичните аспекти на бизнес отношенията е бизнес етикет, включително например процедурата за преговори, правилата за корпоративно поведение, бизнес традиции и ритуали, елементи на подчиненост, маниери и комуникационни стилове и писма, както и въпроси за разглеждане на партньори и бизнес колеги.

Значението на етиката и етиката, като неразделна част, е, че нормативната база, възникнала в резултат на дълга практика, до голяма степен опростява комуникацията, създавайки ясен и обществено достъпна контекст в бизнес сферата, която ви позволява да постигнете правилно целите и значително да спестите правилно време.

С други думи, ние говорим за конкретен алгоритъм за решаване на бизнес задачи, позволявайки рационално и в противоречие с това да се постави и успешно да постигне желаните бизнес цели. Нивото на собственост на този алгоритъм ви позволява да правите директни заключения относно степента на професионализъм на бизнес партньор или противник в бизнес спор.

В този контекст е важно да се придържат към следните принципи на източника на общ ред:

• Точността навсякъде и във всичко+
• Съответствие с информационната сигурност+
• Право алтруизъм+
• благоприятна, подходяща бизнес среда+
• Правилен устен и писмен език+
• Следвайки правилата за културата на бизнеса.

Видовете бизнес кореспонденция са разнообразни и с известна пропорция, те могат да бъдат разделени на две основни сортове:

• Междудържаща – между държавни служители, междутали и длъжностни лица (различни бележки, меморандуми и други форми) – елементи на дипломатическите отношения+
• Търговски – писма за полу-официален статут, използван в областта на бизнес отношенията между институции и организации.

Принципи на писмото за писане

Стилът на писане на писмо с услуга, въпреки езиковите и някои традиционни различия, има определена обща основа и група предприятия, разработени от настоящата практика. Например, редица изисквания за ориентацията на протокола, определени от позицията на подателя и редиците на адресата, се основават на първоначалните настройки на взаимното уважение и коректност. Следователно, независимо от вида на документа, той е структурно необходимо да се съдържат следните елементи:

• Обжалване (длъжностно лице с местоназначение)+
• комплимент (любезно крайно писмо)+
• подпис+
• Дата (ден, месец, година и място на писане на съобщения)+
• Адрес на подателя (фамилия, състоянието на работата, адресът е поставен в горната или долната част на първата страница на писмото).

Освен това съществуват редица предприятия, пряко свързани с букви:

• Бизнес буквите са изложени на празни или листове хартия изключително на лицето си+
• Номерацията на страниците е направена от арабски номера+
• Messans се изпълняват от отпечатан текст+
• В тялото на документа е неприемливо за клиринга и корекцията+
• Документът е сгънат текст вътре+
• Времето на изчакване на отговор на писмо е не повече от десет дни.

Бизнес посланието трябва да има изразена целева ориентация и да съдържа един въпрос, а целият смисъл на текста изцяло и напълно да се подчинява на нейното съдържание, независимо дали е предложение за сделка, търговско искане или просто подходяща информация.

Логичността и сбитостта, липсата на каквито и да било „лирични“ отстъпки – основните характеристики на деловия.

Типология на бизнес писма

Класификацията на бизнес съобщенията е разнообразна и зависи от тяхната функционална цел. Например, буквите са:

• Уведомяване+
• приличащ на+
• покани+
• Информация+
• Поръчка+
• придружаващ+
• Други видове.

В търговска кореспонденция най-типичното:

• Запитвания+
• предложения+
• поръчки+
• Реклама+
• Граждански писма.

Като една от формите на комуникация на бизнеса, в стриктния смисъл на дефиницията, буквите са разделени на 2 вида – бизнес и частно-служител.

Бизнесът се отнася до кореспонденцията чрез организиране на организации и институции. Часообразно писмо е послание, изпратено до създаването от частно лице, или, напротив, институцията е частно лице.

Изисквания за кореспонденция

Има редица правила за кореспонденция.

• Писмото трябва да стимулира появата на бизнес лихви от получателя, ясно и въз основа на убедителни действителни данни, за да се прояви ползата от партньорството и неуместността на прекъсването на партньорските отношения. Текстът трябва да носи мотивиране, мотивиране за сътрудничество.
• Проявата на ненужните лични емоции в бизнес писмо не е най-добрият начин да докажете правотата си и да разрешите проблема.
• За да избегнете претоварване и запушване на текста на писмото, трябва да избягвате всички формирани сравнения, метафора, алегории и хипербол.
• За ясна и сбита представяне на темата е по-добре да се използват неусложнени предложения, избягване на частни и прекомерни детайли. Основната идея на съобщението трябва да бъде подкрепена от изключително релевантни аргументи, които обикновено се публикуват в приложенията към буквата (схеми, графики, цифрови данни).
• В текста трябва да се разпределят параграфи, всяка от които, представляваща независима мисъл, започва с нова линия.

Един параграф трябва да заема не повече от 4 реда, защото при четене на по-обширни параграфи, текстът изглежда се слее и основната идея на съобщението е загубена. Нормално разглеждане на параграф, включително 2-3 изречения.

• При писане на бизнес посланията не трябва да използват прилагателно описателно естество, допълнителни разяснения и детайли. В края на писането е препоръчително да проверите документа и да елиминирате фрази, които не носят сегашното семантично съдържание.
• Грамотност – основен текстов елемент. Наличността при посланието на правописа и други грешки е неприемливо.
• Задайте необходимата тема за писане. Темата в документите трябва да бъде записана накратко и хекто, тя спестява време на четене и положително характеризира подателя. Ако писмото е изпратено по електронна поща и съдържа особено важна информация, тя трябва да бъде предоставена със специален „флаг“, наличен в електронната услуга.
• Добрата четливост на текста е осигурена от арица или времеви римски със среден шрифт. С особено необходимост да се разпределят ключови идеи със средна или удебелен шрифт.

• Текстът е полезен за използване на субтитри (3-4), които осигуряват по-лесно разбиране на очертания текст.
• Изброяването, списъците и списъците са по-добри за изготвяне на използването на специални маркери.
• Корпоративен модел (схема) – отличен показател за наслада и подраздел в бизнес комуникацията. Тя е особено подходяща в корпоративен аспект, защото ви позволява да се откроите в изгодната светлина и да следвате официалния.

В имейл шаблонът е най-добре оптимизиран под различни екрани за преструктуриране.

Структура на бизнес съобщението

Типична структура на бизнес съобщението е типична. Традиционно тя съдържа:

• Въведение+
• Главна част+
• Заключение.

Във въвеждането в компресирана форма отразява целта на писмото. Основната част описва същността на въпроса. В заключение е желателно да се обобщи съдържанието на основната част, например под формата на заключения. „Postscriptum“ и различни видове бележки под линия са нежелани.

В заключение, фразата е неподходяща, във форма, наподобяваща манипулации, като: „Надявам се за взаимноизгодно партньорство“ и повече. Кажете сбогом на бизнес писмо по-добре от простите фрази – „с уважение“, „най-добри пожелания“ и така нататък.

В долната част на съобщението са посочени: f. И. О., официален статут, име на фирма, постави подпис. Също така са посочени контактни телефони.

Таблиците и графиките са прикрепени с отделен файл (пакет), което показва това в края на писмото. Ако има група от инвестиции, тогава те се дават на имената.

Прилагане на съкращението и специалните съкращения могат да бъдат уверени само, че получателят определено ще разбере.

За да се даде текстът на по-голяма логическа строгост и последователност в бизнес речника, следните речеви завои се използват като свързващи вещества:

• поради тази причина+
• Въз основа на горното+
• По силата на това+
• В съответствие с данните+
• Въз основа на това+
• Имайки в предвид+
• и други.

Полезно обжалване на адресата по име по цялото съобщение. Ако съобщението е адресирано до непознат човек, след това в началото посочва източника на получаване на адреса на получателя.

Характеристики и нюанси на бизнес кореспонденция в електронен формат

Във виртуалното пространство, бизнес взаимодействието, което представлява комуникацията в миниатюрата, по-специално и не изисква допълнително съответствие със съответните стандарти на етикета. Компетентната работа с писмо, в съответствие с практиката, предполага следните коментари относно обема, езиковите норми, структурите и формата.

• Формулата на темата трябва да бъде абсолютно точно да отговаря на обекта, зададен в текста. Това ви позволява бързо да регулирате читателя в желания бизнес.
• Оптималното количество документ, изпратено по електронна поща, се поставя в „един екран“, с максималния обем текст – един лист в A4 формат.
• Оптималният размер на инвестициите е не повече от 3 MB.
• Изпращане на файлове препоръча „опаковка“ в стандартни zip или rar кодиращи архиви. Други често са блокирани по време на пратката.
• Хипервръзките трябва да бъдат стандартни (сини, като се изключват отдолу).
• Отговорът на получателя трябва да бъде поставен на върха, в началото на писмото, а не на дъното. Той елиминира партньора на кореспонденцията от прекомерното и принудено превъртане на предишния текст.

• Трябва да използвате езика на писмото, най-разбираемия партньор. Въпросът за осъществимостта на използването в посланието на професионализма, вътрешния корпоративен речник, жаргонните изрази и съкращенията (особено във външната кореспонденция) се решава отделно, в зависимост от контекста и качествата на партньорите по кореспонденция.
• Важно е да информирате партньора за получаване на Неговото послание – това е знак за добър тон и част от бизнес етикета, която демонстрира уважение към него.
• Отговорът трябва да бъде толкова бързо. Ако по някаква причина не е възможно да се отговори бързо, тогава партньорът не трябва да бъде уведомен за получаване на писмото си и посочва времето за отговор. Етична и удобна временна пауза преди отговора на Дача – 48 часа след получаване на съобщението. След този път човек обикновено вярва, че посланието се губи или го игнорира. Прекомерната пауза в кореспонденцията често се свързва с риска от загуба на партньори и интерпретира в бизнеса като нарушение на етичните стандарти.
• В края на съобщението трябва да се постави информация за контакт, които са посочени при всички букви без изключение, независимо от разпределението.
• По време на пратката е важно да се обърне специално внимание на проблемите на поверителността.

Повече информация за етиката на бизнес кореспонденцията вижте следващото видео.