Видове бизнес разговор

Трябва да знаете как да отидете бизнес разговор. Тя трябва да бъде кратка и информативна. По време на бизнес разговора има предимно въпроси като допълнително сътрудничество, устройство за работа и голямо разнообразие от сделки.

Особености

На първо място, бизнес разговорът е орален контакт между няколко души, които възнамеряват да сключат, укрепват или пълните бизнес отношения. Второ, това предполага реч комуникация между събеседниците, които имат правомощия за разрешаване на работни въпроси, бизнес проблеми. Трето, с помощта на разговор, резултатът се постига най-бързо.

Бизнес разговорът е вид речева комуникация и за разлика от други начини за комуникация, като среща, бизнес кореспонденция, телефонни разговори, има редица ползи:

• Бизнес разговор ви позволява да се съсредоточите върху събеседника или група хора, които участват в нея, това означава, че тя е лично ориентирана.
• Директно общуване се осъществява в удобна обстановка за двете страни, това води до по-бързи решения за търсене.
• Също така безпрецедентната атмосфера създава по-благоприятни условия за създаване на силни лични взаимоотношения, които в хода на работата води до улесняване на комуникацията между страните.
• Добра възможност за по-гъвкав подход към темата за разглеждане.
• Намаляване на прекарано време, защото събеседникът реагира незабавно на изявленията, допринася за бързото постигане на целите.
• Лично, убедете събеседника в своята право и разумност на търсената позиция много по-лесно, което ще доведе до по-печеливша оферта за вас.
• Нивото на компетентност на главата последователно нараства поради отчитането на направените коментари и оценки, от друга страна.

Етапите на бизнес разговора трябва да бъдат внимателно наблюдавани. Така ще бъде по-лесно да се преговаря.

Функции

Задачите, които се изпълняват от разговора, са много разнообразни.

Бизнес разговорът съдържа редица най-важни функции за преговорите. Това трябва да включва:

• Служителите на една сфера могат незабавно да обсъждат натискане на въпроси и да им намерят решение+
• Да бъдеш в една и съща стая, партньорите са съвместно търсещи решения, има и разглеждане на различни идеи за насърчаване на целите+
• Голяма вероятност да се сключи транзакция печеливша за бизнеса+
• Съществува координация на текущите бизнес мероприятия, което води до контрол на качеството на задачите+
• Бизнес контактите са лесни за поддържане на правилното ниво по време на разговора, а не по време на кореспонденцията+
• Стимулирането на служителите се осъществява чрез мотивационни идеи, за да участват активно в случая.

Концепцията за разговор в света на бизнеса е доста строг. За да преговарям, е необходимо да се свържете с събеседника учтиво, трябва да има официална етика и винаги накратко и по същество.

Изгледи

Бизнес интервютата могат да се проведат в три различни ситуации: получаване на нов служител, уволнение или разговор, което е поучително във връзка с дисциплинарни заболявания.

При получаване на работа

Разговорът при работа преминава във формат „Въпрос – отговор“, което е по-скоро интервю. Основното е да се получи надеждна информация за получените служители, за да се идентифицират професионалните му качества.

Основните задачи на разговора при допускане на работа:

• Разберете причината, поради която човек търси работа+
• Определят своята компетентност в необходимия семинар+
• разкриват своите слаби и силни страни, основните характеристики на характера, вероятно характеристиките на темперамента+
• научете за постиженията, които служителят е достигнал в миналото+
• попитайте каква заплата се брои+
• определят кои инструкции той чака+
• определят как шефовете за него са добри и ефективни.

Когато уволнение

Разговорът при уволнението на служителя от работа е разделен на два вида: уволнение по себе си и принудени (във връзка с намаляването на персонала и други подобни).

При провеждането на първия вид разговор е необходимо:

1. Разкриват истинската причина за уволнението на служителя.
2. Да определи какво е мотивирано, което е причинило такова решение (евентуално недоволство от производствения процес или невнимание от главата, недоволство върху колегите).
3. Разберете какво не е било доволно с него и, напротив. Третата фаза е най-информативна.

Известният факт, че служителите, които напускат работното си място от лични мотиви, обикновено не се страхуват да кажат на истинските факти. От страната на мениджъра, това може в бъдеще да допринесе за подобряване на производствения процес и да елиминира загубата на ценни работници.

Необходимостта от такъв разговор е в основната задача на шефовете – да се грижи за корекцията на грешките в управленските дейности и да следва това на всяко ниво на производство.

Разговорът с служителя, който трябва да бъде отхвърлен, в специална чуждестранна литература е името „сбогуващ разговор“. Той продължава друго:

1. Разговорът никога не е назначен преди почивните дни или празниците, защото може да развали настроението и да влияе не само върху самия служител, но и на семейството и близките му.
2. Разговорът не се провежда на работното място на служителя, както и в стаята, където работят голям брой хора, но носи голяма емоционална тежест, която може да доведе до определени последици.
3. Разговорът продължава в продължение на 20 минути, защото служителят, който е чул неблагоприятните новини, емоционалното не е конфигурирано да слуша какво е казано и да мисли за различни факти, които се опитва да пренесе главата, да влезе в ситуацията.
4. Босовете трябва да бъдат точни по представяне и правилно, в противен случай служителят може да съсредоточи съмнения относно справедливостта на изразените думи, които ще доведат до спорове и решения за обжалване. Особено емоционалните хора могат да се счупят точно на място.

В чужбина има специална „програма за рехабилитация“ за уволнените. На практика шефовете търсят свободни места в друго предприятие, така че служителят, отчаян в собствената си сила, не спуска ръцете си. Съществува и мнение, че тази програма е полезна за поддържане на нивото на правомощията на отхвърлените колеги и домакинства.

Дисциплинарен разговор

На свой ред дисциплинарните разговори възникват в случай на нарушение на всички правила. Те изискват критична оценка на служителя от главата. Следователно такъв разговор изисква:

1. Главата е длъжна да получи цялата необходима информация за служителя и неговия пост, за да избегне погрешни ситуации. Характерната за служителя трябва да бъде възможно най-точна и обширна.
2. Информацията трябва да дойде последователно, защото правилният разговор води до по-добро разбиране на проблема от подчинените.
3. Има едно правило: е невъзможно да се критикува лицето на виновните, вниманието се изплаща само на грешната задача. Това определение винаги трябва да се прилага.

Сортовете на бизнес разговора са доста обширни. Можете да бъдете приложени от всякаква техника, която най-много харесвате. Комуникативните умения трябва да обърнат специално внимание.

Правила

Ключов инструмент – способността да задавате въпроси. Винаги трябва да се придържате към основния кодекс за ефективни правила за комуникация на речта:

• Необходимо е правилно и ясно да се установи контакт с събеседника, предоставен ви, за да постигнете добър резултат и да намалите времето за ненужно комуникация.
• Необходимо е да се вземе предвид каква работа изпълнява, за да определи официалната си власт, да поиска от въпроса за границите на работната сфера, за които служителят е отговорен за това.
• Животният опит и трудов стаж, както и неговите интереси извън работната сфера, процесът му трябва винаги да бъде взет под внимание. Всеки човек е индивидуален, което означава, че всеки се нуждае от неговия подход. Тук няма метод за фраза, винаги трябва да мислите.
• Тя трябва да бъде третирана по отношение на работника, да не обръща внимание на възможните му речеви дефекти или външни недостатъци.
• Основната цел на бизнес разговора е процесът на докладване на информация, тя трябва да бъде организирана ясно според плана, не се страхува да представи идеите си, да опровергае аргументите на събеседника, да избере правилния аргумент, да се формулира точно техните изявления, а не да изливат вода. Трябва да се помни: решението винаги следва дискусията.

• Ако се стремим да разберете по-добре естеството на възникналия проблем, тогава можете да избегнете дълги и ненужни разговори „наоколо, да за“, това ще ви помогне да повлияете на човек или група хора, участващи в процеса на бизнес разговор повече.
• Правилното представяне и формулировката на проблема ще ви доведат до оценките, които могат да стимулират събеседника да изразят отношението си към проблема или да го мотивират да намерят решения, да го освободите и да направим идеята. Класификацията трябва да бъде ясна.
• Правилната организация на диалога ви поздравява за по-добро разбиране на противника, за да се избегнат ситуации или ситуации на мъртвите край, които могат да бъдат ядосани, нервни, раздразнени. Ще спомогне за защита на най-добрата атмосфера на разговор и ще остави приятно впечатление след това.

Екипът винаги трябва да присъства на добра воля на атмосферата. Неприемливи остри изявления за участниците в разговора.

Как да се подготвим?

Ясно е, че правилата за подготовка на разговора могат да варират и никой от тях не може да бъде наречен неприличен. Всичко зависи от развиващата се ситуация. Въпреки това, ще бъде полезно да се посочат следните опции за подготовка:

• За да започнем, това включва подготовката на план за интервю+
• След това събиране и обработка на материала, получен за увеличаване на компетентността на оловото+
• Винаги имате право да редактирате съществуващата информация, а бизнес разговорите са измислени.

Правилният избор на мястото на разговора може определено да повлияе на резултата от интервюто. Има няколко подхода, които се различават в зависимост от ситуацията. Човек, който не е служител на вашата компания, може да бъде поканен на интервю извън офисната сграда.

Друг пример: среща в офиса на главата, провеждане на интервю, обикновено се нарича специална стая. Тя трябва да бъде оборудвана с всичко необходимо. Ситуацията около вас и вашият събеседник трябва да бъде възможно най-удобен, ако е възможно, основният фактор е спокоен.

Изключете всички телефони. Предупреждава колегите, секретарят за срещата на намерението, защото чуждестранните хора, ненужните телефонни разговори са просто раздразнени, тя може да попречи на постигането на задачите, просто да се подчиняват на процеса.

Но трябва да се разбере, че „интимността“ на ситуацията ще бъде ненужна, не забравяйте за работния процес. Редактирайте правилната светлина, изберете светла стая с минималистичен дизайн, така че нищо няма да отвлече вниманието.

Тънкости на

Има няколко правила „по подразбиране“, които са незабелязани, но могат значително да повлияят на резултата от бизнес разговора. Приложените техники често водят до положителен резултат. Необходимо е да се прилагат основните модели на поведението на партньорите по време на разговора. Структурните принципи на бизнес комуникацията също ще ви помогнат да напреднете по-високо от стълбите на кариерата.

Не е задължително да се срещат със служители на работното място. Мястото за срещи може да бъде намерено и ресторант, кафене и клуб и дори къща. Целта, която трябва да бъде преследвана, е комфорт. Това е комфорт, който помага да се постигне по-добър резултат. Но е невъзможно да бъдем прекалено отведени, ако ситуацията ще бъде по-скоро „интимна“, тя може да доведе до обратния резултат.

Времето, в което сте решили да прекарате бизнес разговор – много важна точка. Само мислейки за тази точка, трябва да преговаряте за среща. Тя ще ви помогне и да играете „на ръката си“, ако искате да включите инициативата на вашата страна, разбира се, ситуацията ще го контролира по-лесно.

След като сте решили на място и време, трябва да си поставите определени цели, които отивате или желаете, след това развийте стратегия, която ще следвате за това, и след формулиране на структурата на разговора. Също така е важно да се разгледа местоположението на участниците. Домашна технология – трябва да гледате събеседника директно и на същото ниво.

По време на срещите трябва да има етикет. Това е една от основните правила.

Съвети и препоръки

Факти, допринасящи за успеха на бизнес разговор. На първо място, професионализмът трябва да се припише на това, В края на краищата, това е компетентност в избраното поле и ясна визия за проблема ще ви помогне да простите и бързо да се справите със задачите и да постигнете необходимата цел.

• Постоянният акцент върху резултата ще бъде вашият полза, само пряко желание за целта води до постигането му, нищо няма да се промени, ако продължите да лежите на дивана.
• Ритъм, необходимо е ясно да пишете задачи и цели, които да следват плана.
• Наситеността на разсъжденията ще създаде впечатлението, че сте най-заинтересованото лице и „Cupies“ ще ви донесе.
• Но ние не трябва да забравяме за рамката на трансфер на информация, въпреки че хуморът все още ще бъде подходящ.
• Не трябва да се уплаши, ако разговорът не върви веднага гладко, често причината за повреда се крие не само във вас, но и в настройката на вашия събеседник.
• Как се доставяте информация – това е много важно. Необходимо е винаги да се вземат правилните думи. Аргументите трябва да бъдат тежки. Задайте добро. В гласа се чувстват уверени.

• Трябва да се избягват споровете и ненужните напрежения в разговора. За да започнете, тихо оценявам ситуацията, опитайте се да насочите разговора в правилната посока чрез изясняване на проблемите. Не трябва да се показва несигурност или беззащитост в името на целта – да убеди или убеди събеседника.
• Неограничената категорична за преценка ще унищожи същността на разговора, не трябва да забравяте за това. Хората често не могат да се съгласят, защото „колко хора – толкова много мнения“. Потърсете компромис, винаги е било най-добрият начин за решаване на нерешени въпроси и проблеми.
• В случай, че трябва да отговорите на напреднали възражения, първо се опитайте да спечелите времето и да позволите на събеседника да отговаря самостоятелно вашите собствени въпроси и може да ги опровергае.
• За да направите това, непрякото отхвърляне на проблема е подходящо, слушане на няколко възражения за улавяне на най-важното нещо, необходимо е да продължите да продължаваме със спокоен тон и формулировката трябва да бъде смекчена, ако отговорът не чака+
• Личните предразсъдъци и оценки няма да ви помогнат+

• Не бързайте в заключението, защото има разлика между факта и мнението+
• В случаите, когато събеседникът се опитва да ви даде ярка самонадеяност и да се опитвате да спорите, трябва да вземете позицията на „да чакате“ и да изчакате, докато той сам отиде в задънена улица+
• Не забравяйте: решението трябва винаги да следва дискусията, в противен случай събеседникът може да ви критикува или да се съгласи с всичко, което няма да доведе до добър резултат.

Коригирана структура на разговора – Вашият верен помощник. За да направите това, трябва предварително да се подготвите за разговора, да създадете място и време на срещата, да подготвите правилния контакт с събеседника, правилно подредете формулировката на проблема, да изберете правилния аргумент или опровергаването на споразумението на събеседника , анализира алтернативни опции за изхода, изберете оптимални решения, фиксирайте споразумението, правилно кажете сбогом.

След завършване на разговора, анализирайте тактиката на комуникацията, както и резултата от разговора.

Приемането на служители на работа изисква ръководителят на някои усилия, знания и опит. Върху тънкостите на бизнес разговора на интервюто, вижте по-долу.