Всичко, което трябва да знаете за Професията Продавача – консултант

Видимата простота на професията на продавача-консултант измамия. В реалностите на живота тази работа изисква дълбоки и обширни познания в някои търговски сфери. Действителни лични черти, познаване на психологическите нюанси, познаване на цифрови технологии. Само тогава може да разчитат на повече или по-малко прилични доходи.

Кой е това?

Професията на продавача на консултанта стана сравнително наскоро – през миналия век, поради появата на големи търговски комплекси и фирми. Преди това хората, които разпространяват и продават стоки, принадлежали на категориите търговци, търговци или просто кутии.

Сега купувачите са по-придирчиви и искат услугата, че логично принуди търговията да обучи своите служители.

От научна гледна точка тази професия е свързана с тип „Човек-човек“. В настоящите руски условия тя се характеризира с нисък социален статус, конюгиран с предишните стереотипи на отрицателно отношение към търговията, големи физически и морални и психологически разходи.

Характеристиката и специфичността на професията е това Тя предвижда висока степен на социална и мобилност, т.е. издръжливост, както в психически, така и в физически план. Може би поради точно такива особености тук се записва значително ниво на потока на персонала.

Причинена е високата степен на натоварване и емоционално изгаряне на заетите, от една страна, Сила и продължителност на редовната комуникация с различни хора, зависимост от високо равнище на номера на продажбите от нивото на търсене, качеството на търговските продукти, маркетинговата ефективност на организацията, с друг – Комуникативни техники за взаимодействие с „сложни“ клиенти.

Факторите, допринасящи за професионалния стрес и емоционалното изгаряне на тези специалисти, включват:

• Значителен брой взаимодействия с целеви, потенциален и реален клиентски контингент+
• Обширно разнообразие от клиенти тяхната разлика в отделните психологически качества+
• Високо ниво на изисквания за компетентност за комуникация компонент и социални умения да повлияят на купувачите (способността да се намери подходящата бележка в общуването с клиента, да го наклонят да купуват) и други.+
• не-рационален и наличието на пряка зависимост на стойността на заплатата от броя на сделките за покупка и продажба, и следователно и непрекъснато работен процес за 10-12 часа+
• За големи обстоятелства.

В позицията на специалист, работодателят често разглежда кандидатите в възрастовия диапазон от 18-40 години. Ако областта на активност е продажбата на моторни превозни средства, строителни материали, електротехника, след това се дава приоритет на мъжете, ако – парфюм, облекло, бижута и играчки, тогава в този случай момичетата са приоритетни. Разбира се, има и такива ниши, където подът не играе ролите (точка за продажба на клетъчни средства).

Основните изисквания на общото природа: приятна външен вид, липсата на неприятни навици, реч грамотността, способността да се води разговор, високо ниво на отговорност, добри маниери.

Официални задължения

Консултанти Продавачът дейности обхващат обширна търговска сфера. Те функционират, например, в продажбата на водопровод, козметика, обувки, спортно хранене и др.

Работната станция на продавача-консултанта е част от района на търговската зала, на кое оборудване, оборудване, инструменти и място за самия експерт са разположени. Необходимо е да се работи, специално предназначено за тези зали, помещения и изложби на павилион.

Основният критерий за оптималната организация на работното място е да се осигури високопроизводителна работа и културно обслужване на потребителите.

Според професионалните специалисти, нейните типични служебни задължения и инструкции, тя е ангажирана:

• Проверка на състоянието на текущите продуктови групи в отдела преди работния процес+
• Предварителна продажба на продукти (местоположение, дизайн, настаняване)+
• Показване на стоки и обслужване на клиенти+
• Представителство на купувача на обхвата и съдействието при избора на продукт+
• Информиране на клиентите за целевата назначаване, свойства и качество на стоките+
• Запознаване на купувача с кратка информация за технологичните характеристики на производството на продукти+
• Информиране на клиентите, където включва: ценова нива, подготовка на проверки, изчисляване на цената на продукта+
• издаване на закупени продукти на проверки или получаване на директно плащане за стоките, обменния процес на стоки (ако има проверки)+
• Грижа за поръчката на витрината, на работните места по време на работното време+
• Проверка и демонстрация на свойства и качество на стоките+
• Информиране на клиентите за модните тенденции в сезона+
• Регистрация на гаранционни документи+
• Проверка на продуктовата конфигурация.

Позицията на висшия специалист зависи главно от мащаба на търговията и предвижда по-широки контролни функции и задачи, включително да подпомагат своите подчинени специалисти. Това прави старши специалист значителна фигура от търговския процес на функции и ниво на отговорност.

Изисквания

За всеки специалист се изисква качество, гарантиране на ефективността на професионализирането на специалист. Те включват:

• разбираема, тема и изразителна реч+
• Отменена реакция+
• продуктивна памет и въображение+
• Способност за концентриране, бързо превключване на вниманието+
• Висока степен на експозиция и артистичност.

Емоционалните и волевите компоненти на търговските стойности включват:

• Формиране на целенасоченост, постоянство, постоянство, решителност, смелост, откъси, самоконтрол, независимост, инициатива+
• осигуряват наличието на високо ниво на устойчивост на стрес, емоционална гъвкавост, положителни нагласи, емпатични качества, сетива на хумор, толерантност към други мнения.

Интелектуалните и творческите компоненти на професионалните ефекти сочат:

• Специални компетенции и постижения (високо притежание на всички елементи на действителните професионални резултати, системно формирани професионални коментари, яснотата на усвояването на уменията и уменията, тенденцията за независимо проектиране на допълнителното професионално развитие)+
• Лични компетенции (Свободен оживен обем на знанието, както и начини за творчески подход към самоизразяването и саморазвитието, способността да актуализират собствената си потенциал и самоорганизация като цяло, ефективното прилагане на знанията и средствата за противодействие на личната професионална деформация Чест+
• Индивидуални аспекти (Практическо прилагане на знания и техники за саморегулиране, желанието да се развива в професионален смисъл + способността да не се приема професионално, тенденция към рационална организация на своята работа).

Специални изисквания са наложени на специалисти и външния им вид, особено в модни магазини и аксесоари.

Лични качества

За чисто лични свойства и умения на експерти, ние ще вземем: Социалност и съпротивление на стреса, способността да се контролират в емоционален и поведенчески смисъл, търпение, декориране и снизхождение, балансирано отношение към хората, емоционална стабилност, ефективност в мисли и действия, концентрация, отговорност и честност, приятелски нагласи към клиентела, наблюдение \ t и способност да убедите.

Ефективно професионално представяне възпрепятстват: слаба памет, речеви дефекти, слаба реакция, невероятност, груба поведение и инконтиненция.

Сегашната собственост на специалист е високо ниво на емоционална интелигентност, която се фокусира върху използването на собствените си емоционални състояния, както и емоциите на други хора.

Емоционалната интелигентност носи важна функция на регулиране и несъмнено е най-важното професионално предимство.

Професионални умения

Всъщност консултантът специалист не просто продава различни продукти, но помага на клиента да се увери. Основни характеристики на специалист са, че той действа като инициатор за създаване и поддържане на благоприятни отношения с купувачите. С други думи, продуктът на работата му не е нещо – стоките, но определена ситуация на взаимодействие – сделката. Следователно Най-важните характеристики на неговата личност са: баланс, ограничение, постоянство, способност за постигане на конкретни цели, способност за убеждаване. Опитните асистенти за продажби нямат затруднения в комуникацията, лесно влизат в контактите, имат лидерски качества, способни да издържат на високи емоционални товари в работата с клиенти. Те са присъщи на такива характеристики като дейност, откъс, висока степен на господство, изпълнението, целенасочеността, способността да се вземат инициативата и да вземат решение.

Изключително важно е да са развили памет и способността да мислят логично. Работа с голям брой клиенти, той трябва да запази много информация за стоки, услуги и купувачи. За да направите това, способността да се класифицират и структурират разнообразната информация, да направи правилните заключения и да обобщи.

Комбинацията от две професии (продавачът и консултантът) добавя тук необходимостта да се разбере друг човек (емоционална интелигентност), да разбере нуждите му, да знаят как да управляват чувствата и емоциите. В противен случай ситуацията е изпълнена с появата на конфликти.

Права и отговорност

На практика, като правило, степента на ефективност на работата в рамките на тази професия се открива съгласно следната схема, Дефиниране на правата и нивото на отговорността:

• Съответствие на нивото на плана за лични продажби към стандартни показатели (основен параметър)+
• Степента на изпълнение на стандартите за обслужване на клиенти+
• Наличие на жалби и коментари от клиенти и лидерство+
• Ниво на състоянието на показване на стоки, ценови етикети в областта на отговорността+
• Степен на спазване на трудовата дисциплина+
• Степента на стокови загуби в проценти.

Обучение и заплата

Опитайте ръката си в тази позиция има възможност всеки. Предизвикателките могат да бъдат възпитаници на училища и хора, завършили университети.

Обикновено, За да започнете дейности, специализиран специалист е доста специално образование. В повечето случаи учениците са подредени за тази позиция, за тях такава работа е временна.

В тази област и специализирано висше образование, но освен него, пазарът е богат на курсовете на краткосрочно обучение на професията (от седмица до година). Големите търговски предприятия често практикуват краткосрочен обучителен персонал.

Специалистите често са продавачи на консултанти, в миналото, тези, които се занимават с производството на съответните продукти. Това е, което вече говори необходимите знания. Например, работник, който се занимава с електродвигатели, може да бъде добър специалист за отдела за електроинструменти.

Резултатите от изследването на пазара на труда показват, че младите жени се преструват на позицията на продавача-консултант – те до 70% от кандидатите. Обикновено такава работа се счита за първата сцена на кариерата, следователно, сред кандидатите, доминира младите хора (около 85% на възраст под 30 години). Днес завършилите университети са около 17% от продавачите, 28% – с частично висше образование, 35% – с второстепенна специална, 20% – със средна стойност. С присъствието на английски – около 7%.

Средното ниво на заплата на специалистите в столицата е около 30000 рубли. В Санкт Петербург те получават около 23 000 рубли. на месец. В Екатеринбург печелят около 21 000 рубли.

Първични заплати за кандидатите без професионален опит. Например, в столицата младите специалисти могат да очакват заплата от 15 000-20000 рубли., в Санкт Петербург – 12000-16000., в Екатеринбург – 9000-13000 рубли., И в Казан и че по-малко – 7000-9000 рубли.

По-значителни заплати Работодателите предлагат на кандидатите с опит в дребно от 6 месеца. Полезна ще бъде възможността за работа с компютър. Такива специалисти получават около 25 000 рубли в столицата., В северната част – до 21 000 рубли., в Екатеринбург – до 16 000 рубли.

Значително увеличаване на нивото на месечните добри умения за работа с компютърни парични бюра, както и трудов опит в търговската система за една година. Такива кандидати в Москва предлагат заплата до 35 000 рубли., В Санкт Петербург можете да се надявате за заплата до 27 000 рубли., и Екатеринбург – до 22 000 рубли.

От експерти с опит на работодателите, на първо място, очаквайте отлични комуникативни умения. Значително предимство за тях ще бъде английски език, опит с стоки като лукс и VIP клиентела.

Най-голямата заплата за такива специалисти е фиксирана в капитала – до 65 000 рубли. Оферти в Санкт Петербург достигне 52 000 рубли., в Екатеринбург – до 40000 рубли.