Корпоративна етика: тънкостите на връзката на главата и подчинените

Във всяка структура, независимо дали е образователна, държавна или политическа среда, има техните етични норми. Успехът и просперитетът на фирмата определя много фактори, включително спазване на корпоративната етика. Компанията е система, която има една цел. Вътре има голям брой работници, които изпълняват различни задачи и имат различна компетентност. Не е чудесно, че сред тях има подчинени и началници и как се изгражда комуникацията между тези партии, ефективността на работния процес ще зависи от.

Особености

Бизнес етикетът носи исторически характер, който се развива през вековете, той може да варира в различните страни, тъй като разчита на местните традиции, обичаи и ритуали. Така например в Япония бизнес партньорите няма да се сбъднат помежду си като признак на поздрав и уважение и леко поклонение на сгънати палми сгънати.

Етикетът е външна форма на поведение, отразяването на което е вътрешната морал на човека, нейното образование и култура. И накрая, това е красиво проявление на начина. Корпоративна етика – концепция, която съчетава ценностите, убежденията и нормите на поведението на служителите на една конкретна компания.

Всяка компания има собствен корпоративен код – това е набор от правила, определящи поведение в различни етични ситуации, в отношенията между служителите и босовете. Тя е разделена на две части: идеологическата цел или мисията на компанията, нейните ценности и регулаторни – списък на правилата и поведенческите стандарти.

Функции на корпоративния код:

• Reputational – увеличаване на престижа на компанията поради съществуването на кода, което увеличава доверието от клиентите+
• Управление – Определяне на стандарта на поведение на екипа.

Така Кодексът е предназначен да увеличи корпоративната култура на компанията, да изисква общите идеологически цели и ценности на служителите, които от своя страна увеличават ефективността на тяхната работа и работата на компанията като цяло.

Характеристиките на етичните корпоративни условия се свеждат до стандарти, приети в структурата, те включват правилата за комуникация, поведение, благоприличие, учтивост, начин.

Корпоративна култура

Това са обединени за всички служители на правилата на предприятието и нормите за поведение в различни бизнес ситуации, както и идеологически убеждения и цели.

Корпоративната култура се състои от:

• Формулировката на една концепция, която включва мисия, стойност и цели+
• Съответствие с подчинеността, контрола и управлението на организацията+
• Формиране на индивидуален корпоративен стил (лого, цветове)+
• Спазване на нормите и правилата на поведението на служителите.

В компанията, убедени, че клиентът винаги е прав, служителите действат според този принцип. Те ще бъдат неизменно уважителни за клиента, дори и до най-отрицателните. И да намерят изход от трудна ситуация, като държи добро отношение и спокойствие.

Науката знае много начини да формира корпоративна култура, ще разгледаме главния:

• Формулировката на интелектуалната концепция на организацията е нейните ценности, цели и подходи за работа, така че служителите и клиентите да го разберат.
• Демонстрация на ангажираност към организационната култура, цените и целите, като по този начин показват пример, че служителите трябва да получават и подкрепят корпоративната култура.
• Създаване на условия за подобряване на корпоративната култура – насърчаване на екип, творческа и творческа работа, взаимно изпълнение и отказ за конкуренция в рамките на колективното, приятелско и позитивно отношение.
• Отчитане на условията и принципите на настоящата култура при подбора на нови служители – призивът на техните лични качества. Конфликт или, напротив, твърде инфантиращи служители могат да бъдат слаба структура на връзката.
• Насърчаване на спазването на нормите и правилата за поведение, привеждане на иновативни идеи и конструктивни решения.

Видове поведение

Поведението на служителите в организацията се определя не само от списъка и арка на вътрешните корпоративни правила на организацията, но и набор от собствени психофизични особености на дадено лице, разпределение на трудовите роли, изискването за професионални дейности на служител, нейната оценка и контрол, методи и характеристики на управленските решения, характеристиките и бързината на адаптирането на новите служители, начина, по който те наемат, както и реда на уволнение.

Видове трудово поведение:

• Лично определено – човешкото поведение определя личните му качества (характер, темперамент, емоционална интелигентност), както и убеждения, идеи и ценности, неговите нужди и мотивация. Този тип е разделен на няколко подтипа на поведението на служителите в зависимост от степента на мотивация: инициатива, формално лоялна и девиантна, последната – отклонение от работата, която не подлежи на правилата и шефовете.
• Роля или функционално определено – Поведението определя степента на длъжност на служителите. От обикновения служител до главата на най-високата връзка и тук е естествено тяхната разлика, както и разликата в стандарта на тяхното поведение.
• Лоялен, Умерено лоялни и нелоялни видове поведение на служителите, които се различават по степента на ангажираност към целите, ценностите, правилата на етикета и нормите на поведението на организацията.
• Официална труд (в съответствие с нормите и правилата), неформален труд (определен от реални условия на труд), неформален труд (отношения, които не са свързани с работни дейности) Видове поведение, които се различават в степента на участие в дейности, различни по характер и цели на разположение в определена организация.

Бизнес етикет

Вече решихме, че всяко търговско дружество има собствен корпоративен код – набор от правила и стандарт на бизнес поведение. Обмислете универсалните правила, които трябва да се следват във всяка корпоративна среда:

• Следвайки стандарта на бизнес комуникацията с служителите и клиентите на компанията.
• Лоялност към компанията и екипа, грижа за репутацията на корпорацията.
• Работа в екип за постигане на обща цел на корпорацията.
• Спазване на качеството на предоставяните или произведени от компанията услуги.
• Отговорен и приятелски подход в работата с клиенти.
• Съответствие с подчинеността.
• Следващата комуникативна система в екипа, използването на реч, писмено, невербална комуникация.
• Съответствие с работния график.
• Конструктивни решения в конфликтната ситуация.
• Възвръщаемо развитие на служителите, участие в обучения, курсове за обучение, обучение и трансфер на знания от млади и нови служители.
• След отговорностите на труда, насърчаване и възнаграждение на служителите, справедлив растеж на кариерата.
• Съответствие с бизнес облекло (класически мъжки костюм, строг панталон за жени или просто изрязани калъф и блуза с пола под коленете).

Но е необходимо да се спазят етичните правила не само в рамките на работния процес, но и на съвместните празници, т.е. на корпоративни партии.

Служителите трябва да бъдат последвани от това как се изразяват, предотвратяват прекомерната употреба на алкохолни напитки. Опитайте се да не привличате вниманието на шефовете, не водете и не се опитвайте да бъдете прекалено бдителни.

Не приветствайте поканата за партийната компания на техните съпруги или съпрузи, Това е позволено, ако ръководството е разрешено.

Изберете гардероб за такива вечери, които стоят с ума, въпреки че някои свобода се разрешава при избора на вечерно облекло, но все още не трябва да бъде вулгарно или прекалено отворено.

Правила на връзката

Връзката на главата и подчинеността влияе върху качеството на работата на подчинения и работния поток като цяло. Правилните цели на задачата са наполовина успех в тяхното прилагане от обикновен служител.

Точно като служител на най-ниската и средната връзка, главата трябва да разчита на работата си по бизнес етика и да следва определени правила за взаимоотношения.

Успехът на връзката на главата и подчинените се крие в следните основи:

• Главата трябва да бъде лидер на инициатива, който ще вдъхнови и мотивира подчинените си.
• Той трябва да знае цялата необходима информация за своите служители, когато общува с тях, за да разчитат на техните лични и професионални качества. Да можете да намерите индивидуален подход към всеки подчинен.
• Да можете да делегирате работата си, правилно разпространявайте задачите между подчинените.
• Извършват умерен контрол на работата на подчинеността по такъв начин, че да не достигне „настойничество“.
• Да могат да предоставят свободата на служителите да изпълнява задачи.
• Да бъде в състояние да благодари на подчинен за извършената работа.
• Не се страхувайте от по-висока компетентност подчинена в определени въпроси или задачи и го вземете.
• Не давайте празни надежди и обещания, които не отиват или не могат да изпълняват.
• Мотивирайте подчинените да не с помощта на наказания, но благодарение на материалните и морални промоции.
• В противоречиви въпроси, можете да общувате с подчинените, без да увеличавате гласовете, да поддържате експозиция и спокойствие. Следвайте речта си: не прибягвайте до ирония в оценката, не обиждайте чувства, не ходят на човека.

• По отношение на подчинените да бъдат благосклонни, но не допускат познания.
• Критиката и коментарите трябва да бъдат справедливи и само по отношение на действия, а не лице, трябва да бъдат номинирани тихо, е желателно да не се присъства на трети страни.
• Главата трябва да може да възприема критики от подчинените и да анализира собственото си поведение.
• Бъдете податливи на ласкателство, цифалмизъм и поклонение.
• Не създавайте кръг от „домашни любимци“ и особено приблизително.
• Да бъдем пример за вашите служители – не закъснявайте да работите, да се обличате, наблюдавате корпоративния обличам кода и го изискват от вашите служители.

Като цяло, главата трябва да покаже правосъдие в преценки и критики, да бъде внимателен и чувствителен към своите подчинени, към техните проблеми и опит. Той трябва да отговаря за своя екип и атмосфера в нея, както и в работния процес. В трудни ситуации собствените им емоции, поддържайте експозицията, да покажете твърдост и спокойствие.

Подчинените на свой ред трябва да уважават шефа, да бъде любезен, тактичен, да не се ласкат и да действат достойни. Служителите не трябва да упражняват арогантност и самозащита, но в същото време могат да бъдат инициатива и изпълнителна власт. Накратко, Те трябва да представят на правилата за подчинение.

Така, за успешно и ефективно сътрудничество, подчинените трябва да бъдат отговорни, честни и съвестни, общителни с колеги, сплотени с екипа, да имат чувство за участие в обща кауза. Те трябва да имат съпротива и експозиция, способност за упражняване на усърдие и усърдие във всичко. Уважение към старши служители и началници, но в същото време поддържайте самочувствието.

Задачата на всички мениджъри е да осигурят здравословна работна среда във вашата компания, да идентифицирате правилата на „Игрите“ за всичките му участници, да създадете благоприятно и удобно за всички условия на труд. И това може да се направи само като се превръща в вътрешната култура, наличието на корпоративния кодекс и последиците от бизнес етиката. Тези основи са ключът към успешното функциониране на всяка компания.

За връзката на главата с подчинени, вижте следното видео.