Анна Муравина разказва за особеностите на Българския манталитет, отношението ни към парите, Българския интериор и как да се уверим, че клиентът не смята, че декораторът е дошъл, за да го ограби.
Дизайнерката Анна Муравина, ( ODI ) изпълнителен директор на Асоциацията на интериорните декоратори, работи заедно с Лада Гусева ( дизайнерско бюро MUGU Interiors ). Той е един от десетте най-добри дизайнери в България.
Как да говорим с клиента за парите? Аз съм в училището за детайли Провеждам двудневно обучение по психология на общуването с клиента. Учениците работят по двойки, групи, в роли: клиент- дизайнер. Това е много добър начин да разберете. Като част от обучението ги приканвам да си спомнят всички неща, които са чували за парите в детството си. Написваме на дъската, че парите са.. «зло.", че "парите не могат да бъдат спечелени честно", "Не става дума за пари.", и t. д.
Всички ние идваме от Съветския съюз! След това разглеждаме, анализираме как тези стереотипи, които се съдържат в нас, ни влияят до неспособността им да обсъждат таксите си, до срамежливостта им по този въпрос… Деветдесет процента от дизайнерите не са в състояние да обсъждат адекватно финансовите въпроси с клиентите си. Те се изчервяват, пребледняват, премятат се и си спомнят, че в учтивото общество не се говори за пари.
По-лесно е да се направят обществени интериори, от едната страна. Защото клиентът винаги казва, че бюджетът. Казва: "Знаете ли, имаме ресторант или магазин". Трябва да го отворите тогава, парите свършиха вчера, не останаха много, срокът е такъв. И да разберете как да инвестирате в средствата и времето. По-трудно е да се работи с частен клиент. Обикновено той не казва какъв ще бъде бюджетът. И като не знаете бюджета, трябва да го преработвате няколко пъти. Направете го така, че да отговаря на бюджета на един човек, а той казва: "Не, не, това е твърде скъпо за мен".
Добрият дизайнер трябва да е оратор. Той трябва да бъде и психолог, за да изгради взаимоотношения с клиента. Така че всички ние имаме още много да учим и да се развиваме.
Прочетете цялото интервю на адрес
Как да се справим в ситуации, когато трябва да обсъждаме финансовите аспекти с клиентите? Има ли някакви предложения и съвети от Анна Муравина? Бих искал да науча повече за това, тъй като смятам, че е важно да разбираме как да комуникираме с клиентите за парите в ефективен и удовлетворяващ начин. Благодаря предварително за помощта и съветите!