SMM мениджър: Описание на професията, отговорности и необходимите умения

Днес професиите, свързани с интернет маркетинга, стават все по-популярни. Развитието на социалните мрежи доведе до предните мениджъри на SMM.

Какво прави този специалист, какви професионални знания и умения трябва да притежават и какви са перспективите за развитие в професията, ние ще говорим в нашия преглед.

Кой е това?

SMM е съкращение от Маркетинг на социалните медии, който се превежда като „маркетинг в социалните мрежи“.

Днес много компании имат представителни офиси в социалните мрежи. Това не е изненадващо, защото е там прекарват много време потенциалните им клиенти. Времето на комуникацията в чат стаи и във форумите отдавна е минало, поставяйки се в тесни ниши от инерция. Ето защо търсенето на професионалисти, които могат да комуникират с абонатите на един и същи език, се появиха на пазара на труда. Поради това става въпрос за насърчаване на марката, увеличаване на признаването и растежа на продажбите.

Ръководителите на SMM контролират дейността на компанията на клиента в социалните общности, те са отговорни за умереността на групите, комуникацията с целевата аудитория. Отговорностите на тези специалисти включват публикуване на текстови стълбове, видео и аудио съдържание, организиране на филиал маркетинг с други марки.

На тези мениджъри се стартират отговорностите за разработване на стратегия и провеждане на рекламни компании в онлайн пространството, те се занимават с анализи на събития и проследяване на дейността на конкурентите.

SMM-мениджърът трябва да бъде добре в състояние да разбере всички тънкости на представителни офиси на марката на различни платформи, да знаят какви характеристики на промоцията в „Instagram“, „Odnoklassniki“, „Вконтакте“ и в Messenger. За тях, уменията на мениджъра на съдържанието, но не по-малко важно да имат такива лични качества като добро чувство за хумор.

За специалист в социалните мрежи е важно да може да се постави необходимите приоритети, да разбере какви коментари трябва да бъдат изтрити и какво да си тръгнем и какво да реагираме. Специалист за насърчаване в социалните мрежи винаги трябва да са наясно с най-новите тенденции и технологии.

Какво прави той?

SMM Manager може да се занимава с няколко дейности.

• Администраторска група. Този служител напълно наблюдава съдържанието в обществените клиенти. Администрации – универсални работници, така наречените майстори за всички ръце: и копирайстори, и дизайнери, и интернет маркетинг. Те организират състезания и награди с участници в общността, рекламират своята общност в други обществени. Също така в задачата на администратора включва проследяване на коментари и блокиране на ботове и спамери.
• Модератори. Това са администратори на помощници. Като правило те извършват рутинна работа и се използват като работници „при пикап“. Обикновено техните отговорности включват публикуването на длъжностите, изготвени от администратора, както и отговора на коментарите.
• Собственици на собствена публика. Тези специалисти се администрират и ангажират да насърчават бизнеса си и личната им страница. По същество, те правят същото като обикновените мениджъри на SMM, но в същото време работят върху себе си.
• SMM високи категории. Обикновено тези професионалисти едновременно водят няколко проекта на големи компании. Често такива хора знаят по-добре от собствениците на бизнес. Те напълно представляват предприятието в социалните мрежи и са истинска душа на обществеността.

Професия за професионалисти и минуси

Преобладаващото мнозинство от представители на тази професия са заети в системата на свободна практика и това дава много предимства.

• Безплатен работен график. Самият SMM мениджър планира работното си време и решава себе си, колко време и колко прави той.
• Способност за работа от всяко място на планетата. За да изпълни своите функционални отговорности, специалист се нуждае от лаптоп и интернет.
• Добър доход. Горната граница на дохода в тази професия не е дефинирана. Всичко това зависи от количеството работа, всичко е просто: работите много – печелите много и съответно, обратното.
• Това е доста интересно. Няма място за отегчение в SMM, тук всеки е в постоянен актив, комуникация с ярки личности, като по този начин се отварят възможности за творческо самоизразяване и проявление на творчеството.

Но има и неговите недостатъци.

• Приходи от нередности. Тези специалисти периодично се сблъскват с липсата на ред. Прекъсванията в работата за тях не са необичайни, особено когато става въпрос за хора без популяризирано име.
• Стрес. Те са неизбежни, когато общуват с хората. Дори и в социалните мрежи, когато няма лични контакти, много отрицателни пада върху раменете на администратора или модератора, и не се случва никъде, тъй като във всяка дискусия е необходимо да се участва, но за всеки отрицателен коментар отговор.
• Липса на социални гаранции. В повечето случаи свободна практика работят без официален дизайн, така че нямат медицинска застраховка, без приспадане на пенсионните фондове.

Освен това липсата на договор често води до измами с заплати, особено ако работодателят е в друг град.

Описание на работата

Съществуват определени отговорности, които трябва да изпълняват процеса на работа.

• Подготовка и поддръжка на плана за съдържание. Това е списък с теми за длъжности за бъдещия период. Като правило, това е няколко седмици напред, но в хода на управлението на групата тя може да бъде обект на известна корекция в зависимост от това кои публикации са добре дошли от абонатите и кои отговори не дават отговор.
• Организиране на обратна връзка. Тази функция отговаря за коментарите на потребителите, работата с възражения и отрицателно развитие. Мениджърът на SMM трябва да наблюдава съответствието на установените публични правила, да изтриват длъжности и коментари, забранени от политиките на Дружеството.
• Взаимодействие с други обществени. За да се насърчи, всякакви групи от време на обмен на рекламни длъжности с представители на други общности или място за реклама в публикации с голяма потенциална аудитория.
• Работа с лидери на мнения. Включва сключване на договори с известни блогъри и медийни символи за целите на PRAIR на тяхната група на техните обекти. За това се изготвят интересни търговски оферти.
• Подкрепа за дейност в групата. За това администраторите провеждат конкурси, както и куестове, анкети и рисунки, възнаграждавайки техните най-активни абонати.
• Организиране на офлайн събития. Добър резултат за промоция в някои области дава на флаш тълпи и нематериални срещи.
• Насочване. Тук е необходимо да се определят длъжностите за определяне на целта, след това да анализирате тяхната ефективност и да изберете потенциалното покритие на аудиторията.
• Бюджетно планиране. Опитният специалист трябва предварително да разчита на бюджета за реклама, разходи за участие в конкурси и всякакви видове дейности. Той трябва ясно да разбере принципа на изплащане на цената на страниците.
• Писане на публикации. Компетентният специалист следва да може самостоятелно да пише текстове за публикуване в групата, докато той трябва ясно да реализира разликата между търговски и развлекателни длъжности, прилагане на геолокация, хештеги и други методи за увеличаване на покритието.

Изисквания

За да се класира за постоянно високи доходи, SMM специалист трябва да има цял набор от компетенции и лични качества.

Професионални умения

За да печелят пари в социалните мрежи, някои умения ще бъдат полезни.

1. Способността да се издаде група, така че да привлече аудитория. За да направите това, малко разбиране в графичните редактори, тук трябва да знаете и разберете психологията на хората. Ако се чувствате добре, аудиторията, тогава дори най-често срещаните снимки с прилепващия текст няма да бъдат по-малко ефективни от най-наситения и стръмен дизайн.
2. Познаване на техниките, които определят публични и групи, включително тайна, това ще ви позволи уверено да заобиколите нашите конкуренти. Много от тях са доволни само до тези инструменти, които лежат на повърхността, и това е голяма грешка, всички технически иновации трябва да бъдат проследявани своевременно.
3. Умения за писане на текстове и изготвяне на видео съдържание. Важно е публичността като хора, защото им принуждават потребителите да се върнат отново в групата и отново. Това е важно тук, че забавният компонент не води до реклама.
4. Възможност за работа с възражения. Вероятно ще трябва да комуникирате много в дискусиите, да работят с отрицателни, да направят търговски оферти и да преговаряте за обмена на връзки.
5. Възможност за привличане на абонати: да знаят платени и рекламни методи за промоция. Имайте предвид обаче, че е важно да привличате само потенциални купувачи и клиенти в групи, а не Ababa, тъй като целта на всяка дейност е промоцията на марката.

Лични качества

За да започнете да участват в водещи групи и публични, Професионален трябва да има цялостен набор от лични качества:

• Творчество, нестандартно мислене+
• Постоянно желание за лично и професионално саморазвитие+
• Системно мислене+
• способност за анализ на големи количества данни+
• Ориентация за постигане на положителен резултат+
• Повишена самомотивация и самоорганизация+
• Независимост и независимост при формулирането и изпълнението на задачите+
• Отлична собственост върху роден език и за предпочитане английски+
• Способност да не стандартно изразяват вашите мисли.

Този човек ще трябва да взаимодейства с голям брой абонати, сред които винаги ще има много мразещи и тролове, така че тук са необходими железни нерви и дебела кожа.

Образование

Към днешна дата възможността за получаване на висше образование в специалността SMM-Manager не е. Въпреки това, ако имате диплома на университета в специален рекламодател или PR, това ще бъде значително предимство.

За да влезете в професията и да овладеете основните умения Обучение за обучение.

Курсове. Те могат да бъдат държани офлайн и онлайн. За да стане наистина полезна информация, предпочитанията са по-добре да се предоставят доказани образователни организации, които ще бъдат научени правилно да разпределят целевата аудитория, да изберат ефективна платформа за реклама на Общността, за да се направи интересно съдържание, ще преподават методи за обществена промоция. Най-ефективните курсове включват класове от „netology“ и geekbrains. Тези курсове са предназначени за практическо използване на знания и потапяне в професия от първия ден на обучение. Тук не само се издава необходимата информация, но и задачите се предлагат, чието изпълнение се обсъжда с куратора.

Тази форма на образование ще бъде полезна както започва и собственик на собствения му бизнес.

Ако не искате да харчите пари, можете да научите от безплатни уебгражи и курсове, четете книги, тематични публикации и гледайте видеоклипове по темите, които ви интересуват.

Внимание: Пазете се от измамници, които разказват дългогодишните истини и ви карат да им платите някаква сума за определени услуги.

Предлагаме ви подходяща селекция от полезни книги:

• Евгения Крикова, Денис Аспанев. „100+ хакове за интернет маркетинг“
• Алексей Иван „Как да измисляте идея, ако не сте Ogilvi“
• Барбара Шер „работи мечтата си“.

Сред каналите YouTube можете да подчертаете Smmplanner – цялата необходима информация за новите продукти в света на социалните медии се дава нови случаи и тенденции.

Заплата

Заплатата на мениджъра на SMM в Русия е голяма, в много отношения те се определят от нивото на компетентност на мениджъра, марка слава и отговорности. Гамата варира от 5 до 100 хиляди рубли, но средно, разпръскването е 20-50 хиляди. В Москва тези числа са малко по-високи – от 40 до 130 хиляди.

При товара, тези специалисти могат да получат всякакви количества: както напълно скрад, така и много значимо в зависимост от степента на нейното натоварване.

Как да стане?

За да станете ръководител на SMM от нулата, трябва да извършите няколко действия.

Да започна Изберете някаква една от социалните мрежи, в които се чувствате като риба във вода и се фокусирате върху него. Първоначално не е необходимо да се пръскат, начинаещи е трудно да се разпръснат по време на няколко мрежи, особено ако имат различни принципи на въздействие върху обществеността. Например текстовете имат голямо значение във Vkontakte и изображенията са в изображения „Instagram“.

Задължително Коригирайте собствената си страница. Когато предлагате услугите си на потенциални клиенти, те със сигурност ще отидат в профила си, преди да вземат решение да ви наемат да работят. За тях ще има абсолютно информация за това какво ниво сте постигнали в нова компютърна игра или колко забавно е забавно с приятелите си миналия уикенд. Вашата страница трябва да бъде оформена в стил на бизнес, за да отрази вашите професионални интереси. Ще бъде полезно да се съберат материали на стената на маркетинга, новите онлайн промоционални и рекламни чипове.

Създайте своя собствена група, така че да привлича професионалисти в броя на абонатите. Започнете да пишете полезни постове, поставете интересни материали. Накратко, трябва да впечатлите професионалист.

Направете атрактивна търговска оферта и го изпратете на първия потенциален клиент. Не го преследвайте веднага при високи доходи, може би има смисъл да работите безплатно и след това да потвърдите опита и компетентността с вашия успешен случай и добри отзиви. Като такъв набор в Арсенал вече ще диктувате условията си на клиентите.

Перспективи и кариерен растеж

Като такъв кариерен растеж на специалността няма, но има перспективи за растежа на финансите, За да привлечете клиенти, можете да използвате една от стратегиите по-долу.

• Директни продажби в челото. Всичко е просто тук: трябва да направите търговска оферта с цената на услугите, действията и временното ограничение. Например, закрепете съответния пост на страницата или създавате статус в социалната мрежа – в една дума, използвайте всяко място, където рекламата може да види потенциалния клиент. За да може жалбата да бъде успешна, тя трябва да отговаря на следните критерии:
  • Да бъдеш ясен, Това означава, че информацията трябва да се тълкува само по един начин без никакви несъответствия+
  • Имат атрактивна цена, Предложението трябва да се възприема като много благоприятно, но в същото време ограничено навреме, клиентът трябва да реши колкото е възможно повече, да се съгласи или не.
• Две стъпки продажби. Този механизъм работи по следния начин: да започнете, предлагате на клиентите нещо или много евтино или дори безплатно, например приспособяване на тестове, одит на публиката или развитието на груповия дизайн. И на втория етап вече правят по-пълно предложение. Това е грандиозен начин, тъй като клиентът вече ви е виждал в бизнеса и ако е доволен, той няма да има причините за техните услуги, с изключение на липсата на бюджет за промоция.
• Продажби чрез съдържание. Тук е, че вашата собствена група ще ви помогне. Клиентът ще се запознае с материалите, които сте предложили, и ще бъде първоначално мнение за вашия професионализъм.

Ако смята, че вашият стил на работа и неговите желания съвпадат, тогава най-вероятно той ще ви направи предложение за сътрудничество.