Професионален мениджър на туризма: отговорности, умения, изисквания

Мениджърът на туризма е професия, която много мечтаят. Наскоро пътуването в чужбина стана особено модерно, така че такива специалисти са много популярни и търсени на пазара на труда.

Какви са характеристиките и перспективите на професията? Какви предимства и недостатъци имат тази специалност? Какви са изискванията, поставени на работодателите? Прочетете повече за това в нашия материал.

Особености

Ако говорим за кратко описание на професията, работата на туристическия мениджър е да приложи мечтите ви за пътуване с реалност. Такова описание обаче е доста романтично. Факт е, че много хора, които обичат да пътуват, се стремят да бъдат туристически мениджъри. но Струва си да се има предвид, че пътувате себе си и да помогнете да организирате пътуването до други хора – това е абсолютно различно и малко неща, свързани помежду си.

Така работата на мениджъра на туризма е доста многофункционална и се крие в решаването на редица задачи. В зависимост от специфичното място на работа, шефове и длъжностни характеристики, задълженията могат да варират значително. Така че, в някои туристически агенции и компании можете да намерите универсални специалисти, които според тяхната функционалност са майстори за всички ръце и могат да изпълняват практически никакви задачи.

В по-големите компании вътрешното устройство е напълно различно: в такива фирми, мениджъри за резервиране на билети, специалисти, които пряко общуват с клиенти, правен персонал, които подпомагат проектирането на визи и застраховки, както и други високоспециализирани професионалисти.

Предимства и недостатъци

Подобно на всяка друга професия, позицията на мениджъра на турнето се характеризира с голям брой предимства и недостатъци. Ето защо, преди да научите в тази област или да работите за позицията, трябва да се запознаете с всички характеристики.

Първо разгледайте Предимства на работата.

• Перспективен и кариерно растеж. Клонът на туристическия бизнес е бързо развиващ се и популярен, така че има постоянно търсене на професионален персонал. Съответно, получаване на подобна професия, можете да сте сигурни, че ще бъдете обезпечени в бъдеще.
• Способността за пътуване. Въпреки факта, че сама по себе си рутинната работа на туристическия мениджър не е свързана с постоянно пътуване, има възможност да отидете на постоянни бизнес пътувания и на всички работи в чужбина. В допълнение, служителите на фирмата често получават отстъпки за закупуване на обиколки.
• Висока заплата. Поради факта, че за най-частните туристически компании са частни бизнес организации, висококвалифицирани специалисти, които имат съответния трудов опит, знания, умения и професионални умения, могат да разчитат на доста голяма материална награда за тяхната работа.

Въпреки това, въпреки големия брой положителни характеристики на професията, има и Отрицателни моменти.

• Високо ниво на стрес. В процеса на работа мениджърите на туризма непрекъснато трябва да решават различни въпроси и форсмажорни обстоятелства. Например, клиентите са отменили поръчката в последния момент, невъзможно е да се издадат съответните документи, а отменят полета, няма свободни места в хотела и така нататък. В същото време, дори и в такива ситуации, мениджърът трябва да поддържа спокойствие и професионализъм. Само по този начин ще бъде възможно да се реши това или този спорен въпрос, както и да задоволи клиентите.
• Отговорност. Официалните задължения съдържат високо ниво на отговорност. Така че мениджърът на турнето трябва да се занимава с лични данни на клиентите, тяхната поверителна информация, с големи суми. Всичко това предполага отговорна, внимателна и дисциплинирана работа на специалист.
• Сезонност. Въпреки факта, че пътуването по света е на разположение по всяко време на годината, работата на туристическите агенции е сезонна. Най-активно ще трябва да действат по време на празници и празници, докато извън тези времеви сегменти могат да приемат пасивни периоди. Съответно вашият доход може да варира, независимо от вашите усилия.

Оценка на всички предимства и недостатъци на професията можете да вземете решение за това дали тази позиция е подходяща за вас.

Официални задължения и функции

Мениджър, работещ в туристическа агенция, участвал в доста широк спектър от услуги. Така задълженията му включват комуникация с клиента, резервация на билети, взаимодействие с правителствените агенции по отношение на дизайна на документа и много повече. Във връзка с това мениджърът на турнето трябва да знае всички вътрешни процеси на компанията.

По-подробно обмислете какво прави туристическият мениджър:

• Ангажирани в развитието и изграждането на туристически маршрути+
• Организира екскурзии+
• Покани за развлекателни програми+
• Резервиране на билети за самолет, влакове, автобуси+
• Свързва места в хотели, хотели, хостели+
• Преговаряне с международни партньори+
• изготвя документи (например, визи, застраховка и др.)+
• съставлява и продава пълни туристически програми+
• Извършва маркетингови кампании+
• Приема разговори+
• съветва клиентите (лично, по телефона, по имейл).

Трябва да се има предвид, че в зависимост от конкретното място на действие, официалните задължения и функции могат да бъдат допълнени или променени.

Изисквания

За да може туристическият мениджър да има възможност да изпълнява професионалните си функции на най-високо ниво, той трябва да спазва някои изисквания, които наемат работодатели.

Например, големи и престижни туристически компании ще предприемат работа само на тези професионалисти, които имат специализирано висше образование. Някои работодатели приемат специалисти с всяко висше образование, а малките фирми могат да наемат лице, което е преминало съответните курсове.

По един или друг начин, но има и други, по-общи изисквания. Тя принадлежи на тях Познаване на чужди езици. И колкото повече езици знаете, толкова по-сериозно е предимство в сравнение с други кандидати.

Също така е важно бъдете доста уверени и взаимодействителни. Способност да се каже красиво – важна характеристика на всеки туристически мениджър, тъй като той прекарва значителна част от времето си, общувайки с клиентите.

Уменията за продажби ще се превърнат в безусловен плюс, В края на краищата, ще трябва да убедите клиента да се възползвате от услугите на вашата туристическа компания. Както и способността да се държат голямо количество информация в главата и добрата памет.

Професионални умения и лични качества

Мениджърът на туризма трябва да знае и да може доста много. Това се отнася както за професионалните характеристики, така и за личните качества и характерните черти. Помислете за няколко умения, които ще бъдат полезни за всеки мениджър.

• Неконфликт. Този героя ще бъде от значение за всички служители на туристическа компания. Факт е, че не всеки клиент или бизнес партньор ще бъде доволен от услугите или сътрудничеството. В това отношение, конфликт и стресови ситуации, които трябва да могат да изгладят.
• Способност за вземане на решения. По време на работата може да има противоречиви ситуации, когато няма да имате възможност да мислите или да се прилагат за властите. В този случай тя ще трябва да вземе решение доста бързо и независимо, както и да бъде готова да носи отговорност за него.
• Комуникативност. Комуникация с клиенти и бизнес партньори – най-важната част от работата на мениджъра на туризма. Следователно, затворен и срамежлив човек може да не дойде.
• Компютърна програма притежание. Мениджърът на туризма трябва да бъде опитен и активен потребител като компютър и интернет. По време на работата ще е необходимо да се използват най-различни програми за планиране и докладване. И вие също трябва да можете да намерите информацията, от която се нуждаете по всяко време и навсякъде.
• Познаване на туристическия пазар. Много е важно да се придвижвате във всички нови тенденции и модни тенденции. Само така вие като специалист ще бъдете подходящи и конкурентни на пазара на труда, а вашата компания, от своя страна, ще бъде популярна с клиентите.
• Маркетингови знания. Трябва да знаете основите на рекламния бизнес, да можете правилно да представите информация за вашите дейности, както и за дейностите на вашата компания.

Само ако отговаряте на всички изисквания на работодателя, имате голям обем знания, имате необходимия набор от професионални умения, както и вашият герой има всички горепосочени функции, можете да станете възможно най-успешни в професията.

средна работна заплата

За тяхната работа всеки мениджър на турнето получава заплати. В същото време може да се формира по различни начини. По този начин някои агенции предлагат на служителите си ясно определен курс, а заплатата на други специалисти зависи от броя на продадените и продадени от тях обиколки. В допълнение, размерът на заплатата зависи от позицията на служителя в компанията: дали е глава или помощник. Като цяло туристическият мениджър печели сумата в диапазона от 20 000 до 100 000 рубли (а понякога и още повече).

Където можете да работите?

Съответствието на професията в областта на туризма и хотелския бизнес нараства всяка година. В това отношение всички нови туристически дружества и агенции непрекъснато се появяват на територията на нашата страна. Младите специалисти започват своята кариера в такива организации. Въпреки това, много от тях създават своя собствена фирма с голям брой подчинени или стават индивидуални предприемачи и предоставят частни услуги.

Перспективи за растежа на кариерата

Почти всеки млад специалист започва кариерата си в туристическата сфера, като е уредил да работи в туристическата агенция. Често тези, които току-що са пуснали от университета, са на поста на асистент, секретар или помощник, който вече е провел туристически мениджър. В тази позиция млад мъж изучава основите на професията.

След това можете да получите позиция директно на мениджъра на турнето и да отговорите напълно на компилирането на обиколки. Преместване през кариерата, Можете да станете ръководител на катедрата, клон или дори цяла компания.

В допълнение, можете да станете високо специализиран специалист. Например мениджърите, които могат да организират бизнес пътуване (например, на бизнес форум или конференция) са популярни сред популярността. Както и престижната работа е организирането на индивидуални обиколки (например за представители на шоубизнеса).

В присъствието на капитал има и възможност за отваряне на собствена компания.

Как да се учим?

Ако искате да получите съответния мениджър по туризъм и да станете висококвалифициран специалист, след това след училище трябва да влезете в подходящата образователна институция. Така, след 11 клас, можете да отидете във висши учебни заведения (университети), а след 9-ти – в колежа. Тук ще получите всички необходими знания, умения и умения от нулата. Освен това, Някои университети помагат на завършилите си практикуващи, стажове и дори заетост.

За да получите специалност, трябва да преминете добре дефинирани позиции, които трябва да бъдат намерени в приемащата комисия на избрания университет.

Когато търсите университет или колеж, преди всичко, обърнете внимание на факултетите, на които са обучени хотела, ресторант и туристически бизнес.

Поради факта, че получаването на висше образование отнема доста дълго време, тази опция не е подходяща за всички. Много от тях са отдалечени, завършват специализирани курсове. В същото време си струва да се има предвид, че човек с диплома ще има предимство в процеса на заетост.

Преглед на прегледите на специалистите

Хората, наети от туристическа дейност, говорят по различен начин за работата си. Например, много от тях са разочаровани в професията, тъй като тя (в по-голямата си част) е конвенционална офис работа, а не постоянни пътувания и творчески кампании. В това отношение, много Важно е да се оценят всички предимства и недостатъци на професията, както и техните силни и слаби страни, така че да не съжалявате за избраната кариера.

От друга страна, много мениджъри на турне реагират положително за своята позиция и казват, че може да донесе, ако желаете и постоянството висок доход. И много привличат Корпоративни отстъпки за обиколки.

Като цяло изборът остава за вас. Но помнете, че в тази област има както положителни, така и отрицателни.