Професии в туризма

Развитието на туристическата сфера, популяризирането и достъпността на пътуването както в страната, така и в чужбина, доведоха до появата на необходимостта от специалисти, които могат да организират безопасен и комфортен престой за хора с различни искания и бюджет. Днес ще ви кажем какви специалитети, по един или друг начин, свързани с туризма, има там, където можете да научите избраната професия и какви изисквания са представени на кандидатите за тези свободни работни места.

Особености

Описание на работата на основни туристически агенции обикновено изглежда така: един специалист се занимава с резервиране на самолети и железопътни билети, друга – регистрация на визи и застраховка, третата приема клиентите, представя им екскурзии, говори за спецификата на пътуването в една или друга страна. Често има и маркетолог, който отговаря за рекламата, взаимодейства с медиите, насърчава продукта в социалните мрежи.

Малките фирми, като правило, не притежават големия персонал на специалисти и това означава, че всички горепосочени задължения изпълняват 1-2 служители.

Работата в областта на туризма включва:

• Формиране на базата на редовни клиенти+
• Познаване на характеристиките на маршрутите, специфичните хотели в избраната страна+
• Резервация на хотелска стая+
• картографиране на маршрут за конкретен клиент+
• Изготвяне на пакет от документи за влизане в чужда държава+
• Помощ при решаването на конфликти и спорове на мястото на пристигане.

Специалист по пътуване трябва да бъде правно спестяване, да притежава отлични познания за тези места, където компанията му изпраща туристи (най-добрият сезон за пътуване, атракции, кухня, хотели и t. Д.Чест.

Професия за професионалисти и минуси

Сега нека да разберем какви предимствата и недостатъците на работата в туризма.

Предимства.

• Вземи работа съвсем просто. В тази област има много специалитети, някои от тях изискват само познания за чужд език, а понякога можете да намерите място и няма специално образование, специални умения или опит.
• Ако пътуването е вашата страст, Тази работа в тази област ще ви отвори големи перспективи, тъй като някои от професиите са пряко свързани с чести пътувания както в страната, така и в чужбина.
• Във връзка с развитието на туризма се появяват всички нови фирми и посоки, разработени са интересни маршрути. Следователно тази сфера винаги ще бъде подходяща и затова експертите ще бъдат търсени.
• Можете да работите върху себе си. Като имате необходимите знания и умения, можете да започнете да печелите пари като независим туристически агент (например, резервирайте билети чрез интернет и да начислите комисионната) или частно ръководство с лично разработени маршрути.

Разбира се, във всеки барел мед има своя собствена лъжица. Разгледайте недостатъците на професията.

• Трябва да научите чужд език,поне един – английски.
• Кариерата може да „се записва“, Тъй като е малко неясен, документът може да „грах“, например, туристически мениджър, турне за до ключ, не е да отвори собствена компания.
• Трябва да притежаватеБлизки черти: Да може да обича да се свързва с хора, да има известен външен вид, да говори приятелски и компетентно, да бъде ерудиран. Не всеки човек не може да бъде „контейнер“ от всички тези положителни качества.
• Заплатата на специалиста не е твърде висока, Освен това тя пряко зависи от броя на реализираните туристически продукти, които са повлияни от сезонността, промените в визовия режим на чужди държави, цената на полетите и t. Д.
• Високо ниво на стрес. Непредвидени ситуации, които често възникват от туристите, които са в чужбина, изискват специализирана интервенция: може да се нуждае от помощ с документи, разрешаване на противоречиви проблеми в хотела, решаване на проблеми с превозвачите. Всичко това не може да бъде необрязано в една или друга степен, затова човекът, който е избрал професията в туризма, трябва да има много съпротивление на стреса и откъс.

Списък на туристическите специалитети

Време е да се запознаете с различни професии, по един или друг начин, свързани с пътуването.

Туроператор

Веднага искаме да направим резервация, че туроператорът може да бъде наречен директно фирма, който осигурява пакет от услуги за туристи, или негов представител, т.е. специалист в тази компания. За да може клиентът да бъде удовлетворен от пътуването, той препоръча на оператора на приятели и познати и по-късно отново се възползва от услугите си, има цяла мрежа от контакти: с превозвачи, с хотели, визови центрове, екскурзии и екскурзии и тонове. Д. Резултатът от това сътрудничество е напълно оборудван с туристически продукт.

Какво се изисква от туроператора? Планиране и изготвяне на пътна програма, изчисляване на крайната цена на пътуването, резервацията на билети и стаи в хотела (по искане на клиента), регистрация на виза и застраховка. За да развият собствен бизнес, туроператорът се занимава с реклама и промоция, създава контакти с нови туристически агенции, търсещи изгодни оферти.

Не бъркайте професията на туроператора и туристическия агент. Тяхната основна разлика е, че операторът е ангажиран в разработването и формирането на пътувания и е отговорен за тях, а агентът е посредник, препродажба на готова обиколка, образувана от туроператора. Границата на неговата отговорност обикновено се ограничава до подходящо предоставяне на пълна информация за условията на пътуване, правата и задълженията на туристи, трети страни, както и навременното плащане на туроператора.

Guide

Това е така наречената частна дела по-обширна специалност – ръководство. Ръководството води група туристи в определен маршрут или атракции и разказва само за нея. Времето се установява на турнето, като правило, не надвишава няколко часа, след което ръководството или взема следващата група и отново го води по този маршрут или завършва работния си ден.

Ръководството има повече Обширен спектър от отговорности. Той придружава това, което му е поверено, показвайки го на участниците в забележителностите на града или страната като цяло, ги качи в ресторанти и пазаруване, разказва интересни исторически факти, развива нови вълнуващи маршрути. В същото време той следи комфорта на участниците в групата, както и за спазването на дисциплината и правилата на местоположението на определено място.

Ръководството може да работи както в турбулата, така и в агенцията, така и на частна. Ръководство за работното място – музей, художествена галерия или друг обект, интересен за туристите.

Администратор на хотела

Това е специалист на служител, чиито задължения включват настаняване на гости и осигуряване на комфортен престой. Също така, администраторът на хотела трябва:

• Регистрирайте клиента, за да гарантирате доставката на багажа си в предоставения номер, да обясните правилата за поведение в хотела, да разкажете за допълнителни услуги, да издадете ключовете за предаване на кореспонденцията+
• Поддържайте счетоводството на всички числа, знайте кои от тях са заети и които са свободни, резервирайте ги при поискване+
• Уверете се, че готовността на стаята да получава гости чрез контролиране на персонала на услугата (за да се гарантира, че прислужниците почистват във времето, сменили спално бельо, кърпи и др. Д.Чест+
• Гарантиране на работата на всички системи и инструменти (електрически крушки, телевизия, интернет, водоснабдяване, канализация) с помощта на съответните специалисти+
• Следвайте навременното плащане+
• да бъдат готови да отговарят на въпроси на гостите, свързани с професионалната си компетентност (където можете да вечеряте, къде да отидете вечер и t. Не.), обадете се на такси по искане на госта.

Туристически мениджър

Мениджърът на туризма е специалист, ангажиран с пътуването. Той е този, който помага на туристите да решат по следния начин: страна, град, атракции. Той напълно приема дизайна на документацията, закупуването на билети, резервиране на хотелска стая, организиране на екскурзионни екскурзии.

Тези специалисти винаги са в търсенето в големи туристически агенции и туроператори.

Организатор

Човекът, организиращ празнични събития, може да работи в търговски и развлекателни центрове или туристически обекти. Той трябва:

• Разработване на сценария+
• Вземете актьори+
• Намерете място за задържане на почивка+
• направете го правилно+
• напълно поемат отговорността на водещото събитие.

Специалистът, който избра кариера в тази област, трябва да бъде общителен и положителен, да притежава организационните способности, да бъде добър говорител, да може да работи и да обича да работи в екипа.

Аниматор

Задълженията на аниматора включват привлекателността на вниманието на хората и тяхното забавление, но в зависимост от обхвата на работата му, Забавляват ги са различни.

• Аниматори в търговски центрове Те се занимават с реклама на всеки продукт или услуга, покани клиентите да посещават специфичен магазин, да участват в запаси, лотария, продажба. Като правило те се поставят на ярки костюми за приказни герои, те разпространяват посетители в търговския център и рекламните брошури.
• Аниматори празници организирайте различни конкурси, играйте забавни сцени, танцувайте и пейте.
• Аниматори хотели в курорта Идват да предоставят свободното време за гостите: те изпълняват ролята на утринния инструктор за зареждане, организират събития за игри, танци, състезания.

Мениджър на климаризъм

Нова професия, „Професия на бъдещето“. В обхвата на задълженията на космическия мениджър на туризма Разработване на програми за посещение на случаен интервал и след – орбитални комплекси и други космически съоръжения.

Този специалист трябва да бъде много изграден в областта на всичко, което се отнася до пространството, да може да се компетентно и ясно да предаде на клиента информация за всички възможни рискове от неговия престой там, задължения, правила за поведение и t. Д.

Специалист по обслужване на клиенти

Място на работа на този специалист – туристическа компания. Задължения:

• Обработка на входящи заявки от клиенти, решаване на техните проблеми+
• Организиране на комфортен престой в останалите+
• Консултантски услуги за клиенти.

Специалист в обслужването на клиентите трябва да има неспориорност и да може бързо да взема ефективни решения след анализиране на ситуацията. Неговите предимства ще бъдат учтивост, неконфликт, такт, способност за поддържане на телефонни преговори.

Специалист на санаторий-курортен бизнес

Специалист в случая на санаторий-курорта изисква:

• анализира и оценява дейността на курорта+
• Познават държавната програма в туризма+
• Контрол на спазването на националните изисквания в санаториума и курортните организации+
• Проучете практиката на други подобни институции, въведете най-успешните от тях.

Ръководство-преводач

Международните области на туризма стават все по-достъпни, някои страни за влизане дори не се нуждаят от виза. Много пътници предпочитат да дойдат в чужда държава, за да се запознаят с неговите културни ценности, но невежеството на езиците може да бъде пречка за посещение на екскурзии. Guide-Translator е точно човекът, който ще помогне в тази ситуация.

В своите задължения Посещение на интересни места заедно с тургрупа и история за забележителностите, живота и историята на страната, градове или конкретно място на родния език. Ръководството е отговорно и за организирането на пътуването на групата, за безопасността на всеки от членовете си, решаването на възникващите проблеми.

Изисквания

Разгледайте основните изисквания за специалист, който шият кариера в туризма. Той трябва:

• Познават туристическото законодателство на Руската федерация, както и правни и етични норми на поведение в чужбина+
• Говорете английски език или на друг език, който трябва да бъде в чужбина, особено ако бизнес пътуванията са свързани с често срещани пътувания до определена страна+
• бъдете общителни, да можете да убедите, да привличате клиенти+
• Да могат да плашат конфликта+
• да бъдат организирани, за да имате възможност едновременно да решавате няколко задачи+
• Не се страхувайте от извънредни ситуации, можете да ги решите „в движение“, предотвратете възможния им вид.

Образование

Можете да научите от специалист в областта на туризма в техническо училище или колеж, като изберете посоката „туризъм“. За да получите средно специално образование въз основа на 11 класа, дори не е необходимо да преминете изпита. Продължителността на обучението в отделението на пълно работно време е 2 години, при липса на работа – 2 години и 10 месеца.

След получаване на диплома, завършил, за да избирате: отидете на работа със степен или продължаване на ученето в висшата образователна институция. Записан в университета по посока на обучение, свързани с туристическите дейности, завършилите колеж ще бъдат прехвърлени на втория курс, което намалява срока на придобиване на висше образование. Обучение задочно, можете да комбинирате проучване с трудова дейност в областта на туризма.

За ръководство за работа, ръководство, аниматорско специално образование изобщо не се изисква – ще бъде достатъчно да се предадат уводните курсове, след което ще бъде издаден сертификатът, който ще потвърди наличието на кандидата необходимите умения и знания.