Правила за поведение в екипа: характеристики на отношенията в офиса

За да се държат правилно в офиса, е необходимо преди всичко да знаят етични стандарти. За конфликтна комуникация това е предпоставка. Етичната страна е много важна във всеки човек и включва много фактори. Когато комуникирането с колеги трябва да присъства.

Какво представлява етикетът за услуга?

Услугата Етикет е част от общ етикет, който отговаря за формата на взаимоотношения между хората по време на труда. Определя в каква форма има комуникация между членовете на екипа по отношение на другите и началниците, във връзка с клиентите на организацията. Това се отнася за директна комуникация, кореспонденция, телефонни разговори.

Специфична, отличителна бизнес етикет от общо, е номинацията на предната част или пол, но по пощи, която определя процедурата и формата на комуникация.

Това е свързано главно с служителите, така наречените „бяла яка“, служители на предприятия за комунални услуги, сектора на услугите и техните подобни. Въпреки че официално се прилага за всички области на заетост, е малко вероятно да спазва нейното спазване в агроиндустриалната или металургичната промишленост. Така случило се, че хората, работещи във физически тежки и опасни условия, идват до по-тесни отношения и често комуникират отвъд строги конвенции.

Функции

Във функционалността етикетът на услугата преследва такива цели като:

1. Определяне на модела на поведение на служителите на ниво един служител и организацията като цяло – личен и корпоративен етикет.
2. Осигурява взаимоотношения според подчинеността.
3. Предотвратява конфликтните ситуации и подобрява психологическия комфорт в екипа.

Тези функции са включени в такива конкретни форми:

• Изолигаторни отношения на различни етажи+
• Висш ръководител+
• Набиране на нови рамки и тяхната интеграция в екипа+
• Резолюция на противоречиви и конфликтни ситуации+
• Уволнение на служителите+
• Определяне на стила за бизнес кореспонденция и други.

Основни правила

Общите правила се изразяват в съответствие със следните принципи:

1. Учтивост. Уважаемото обжалване на колегите определя положително отношение за допълнителна комуникация. При контакт с колеги в официалната ситуация личното местоимение „You“ винаги трябва да се използва, дори ако няма време. Това правило няма изключение.
2. Скромност. Високослугите не се нуждаят от допълнителна реклама и са и толкова очевидни. Не оплождайте възможната завист на вашите постижения на самопомощ.
3. Такт. Способността да се изгладят ъглите в неудобна ситуация, например, с грешката на някого ще добави уважение от виновния. И липсата на неподходящи въпроси и коментари – ще допринесат за създаването и укрепване на комфортна атмосфера в екипа и ще подчертаят професионален подход към бизнеса.

Характеристики на взаимоотношенията

Взаимоотношенията в екипа могат да бъдат класифицирани според следните категории.

Лидер и подчинен

За ефективната работа на произволен брой хора, наети с едно нещо, най-важното е умелото ръководство. Не казвайте напразно: „По-добро стадо от овни под контрола на лъв, отколкото стадото на лъвовете под контрола на овен“. Следователно положителният пример от властите е особено важен. Колективното управление може да бъде разделено на три части:

1. Тип на управление.
2. Вграден модел на поведение между подчинените.
3. Лично поведение на главата в екипа.

Заслужава да се отбележи, че има два основни образователни модела:

1. Направете точно като мен.
2. Не правете, както аз казвам (моят опит е неуспешен, но ви съветвам по-добре).

Вторият модел е труден за възприемане. Без значение какви техники за управление на персонала се използват, ако е ясно доставен лош пример, ще бъде лидерството за действие за повечето. Ето защо, третият параграф – „лично поведение на мениджъра“ – е критичен момент.

За да се създаде плодотворна почва за работата на екипа, трябва да се направи следното:

• Останете от подчинените на умерено разстояние. Не е необходимо да започвате лични, приятелски отношения, особено романа, но и надзорникът става нецелесен. Нещо средно ще бъде най-добрият вариант.
• Дайте информация за пресоване на планове по размер и форма. Няма нужда да водим отбора сляпо, но също така отворете всички карти. Определете, че от гласовете могат да се използват подчинени, всички ненужни компреса.
• Маркирайте добрите идеи на служителите не само финансово, но дори устно. От една страна, това е допълнителен стимул за разграничаването, признаването му: шампионите се научават много за нови медали. От друга страна, стимул за останалите служители – да натискате: никой не иска да бъде последният, най-лош или безполезен. Но не поставяйте всички яйца в една кошница.
• Коментарите трябва да съдържат информация, поради която подчиненият ще разбере грешката и как да го поправят. Въздържайте се от емоционални атаки и прекомерна критика, униженият служител вече не е съюзник.

• Ако някой от подчинените не реагира положително на грешките, отбелязани в работата му, постоянните малки коментари няма да помогнат, но само причиняват дразнене. Струва си да се мисли за промяна на подхода, може би темата не е възприемала правилно.
• Инсталирайте ясни правила за подчинените и поддържайте установения ред. Невъзможно е да се държат отговорни за нарушение, което не е обявено, дори ако е разумно.
• Внимавайте за организацията на работното пространство за колективния, ако е необходимо, направете корекции. Подчинените не трябва да седят един върху главите си – това допринася за разлагането на дисциплината и създаването на различни неработни моменти. Местоположението на мебелите в офиса на офиса трябва да подсъзнателно намек, че включените са подчинени, но не да се поставят натиск и не може да се ядоса, не изграждайте трона и стъпки.
• Определя формата, в която подчинените могат да изразят несъгласието. Първо, създаването на ореол на непогрешимостта на ръководството е античен, няма повече роби в душата да обича своя фараон. Второ, абсолютно всеки може да се превърне в източник на ценна идея или допълнение към съществуващите.

Бъдете принципни, но не и дол. Няма поръчки, отразяващи всички възможни конкретни находища на различни фактори. Третирайте подчинените специално, а не като печатарска машина към хартия.

В новия екип

Когато дойде нов служител, екипът със своята среда вече е сформиран. Към хомогенната маса се добавя нов елемент. От една страна, въпросът е как новодошлите ще се държат, ако местната атмосфера ще бъде неподходяща. В този случай той или адаптиран, или ще откаже, ще стане изгнание. От друга страна, за колективния той също е трудна ситуация. Нов служител се възприема със страх и недоверие.

Не е част от местната йерархия, тя провокира ново класиране, към което собствениците на места под слънцето ще бъдат особено отрицателни. Ето защо, идващ в нов екип, следното е важно:

• Гледайте себе си, не се опитвайте агресивно, не се опитвайте да хвърлите планините. Прекомерната дейност и фабрики, показани във връзка с желанието да се показват, подкрепени от външно самочувствие, няма значение естествено или прием, те ще създадат впечатление за нашественика, който върви по главите, и отборът ще бъде изтласкан.
• Външният вид играе важна роля, си струва предпочитание към неинсилен консервативен стил, който в комбинация по отношение на местните стари таймери ще осигури нормално приемане.
• Дайте предпочитание към съзерцание, а не наставничество. Независимо от нивото на професионалните умения, в някой друг манастир със своята харта не отивай. Преди да предложите интересни идеи, моля, свържете се с местните обичаи. Без тяхното разбиране, всяка предложена иновация няма да вземе предвид местните особености, което означава, че отговорът няма да намери.
• Говоренето е по-добре да доведе до неутрални теми, например по въпросите на работното място. Intebate мнението на новите колеги, задайте въпроси и попитайте съвета. Но го направете в умереност, в противен случай ще изглеждате като барган. Така че разпознавате професионализма на работните другари и дайте им уважение.

• Задаването на съвет, слушайте внимателно, в противен случай ще бъде създадено впечатлението, че това е направено за вида, благодарение на предоставената помощ.
• Не изразяват негативни мнения за колегите, ако са открили някои дефекти, отидете на допустимия лично и въпрос, ако наистина имате нужда от нея. Иронията и сарказмът са неприемливи.
• С нововъзникващия конфликт, опитайте се да преведете разговора в друг канал, дори ако бяха прав. Изясняването на отношенията не допринася за решаването на проблема, но влошава връзката на ново място. След затихване на конфликта, ще бъде възможно да се върнете към спорния въпрос в мека форма.
• Участвайте в следобедния живот на екипа, посещавайте празнични корпоративни събития, съвместни пътувания.

• В разговорите не си струва да се докосне до обект на идентичност на персонала: възрастта, етническата принадлежност и други.
• Показват уважение във връзка с властите, но не достигат до lizoblyud.
• С наличния интравационен конфликт, не приемайте никого. Така че една от страните няма да се превърне в врагове и освен това неутралността ще донесе повече ползи и уважение от двете страни.
• Не се фокусирайте върху собственото си високо ниво на знание, то ще стане забележимо. Скромността компенсира превъзходството в очите на колегите и шефовете и така ще оценят нивото на трудовите дейности.

По този начин могат да се разграничат следните качества, фокусът върху който ще помогне при адаптирането на ново място:

• скромност+
• Честност+
• Учтивост+
• Придедността+
• Такт.

Основните грешки в този случай ще бъдат:

• Жалби с властите, информиране на служителите+
• Обиди на дреболиите, например за шеги+
• Затворен+
• Авеню+
• скучно е+
• Флиртувам+
• Скок, roleppie+
• Прекомерен интерес към личния живот на колегите+
• ускоряване на чиято некомпетентност+
• Бъстър с влиятелни връзки в организацията+
• Отрицателни изявления за бившия екип.

Между подчинените

Такава връзка, преди всичко, разчита на принципа на равенство. Съответно, комуникацията трябва да се проведе в тази вена:

• Без всяка друга подчинена, по-добре е да изберете неутрален тон за разговори и приятелски израз на лицето с преобладаване в съдържанието на полезния диалог за информация, избягвайте да говорите за нещо. Тези, които искат да пият от чистата над годините, не стават по-малко.
• Свържете се с колегите по-добре на „You“, те са приятно уважително отношение, плюс за по-нататъшни отношения. Цената на този продукт е равна на 0 и причинява проблеми само при хора с надценено или болезнено самочувствие и тези, чието образование не е ангажирано.
• По-голямата част от времето, когато плащате преки задължения, си струва да помагате на колеги по тяхно искане, но да не се превърнат в тягов кон, за който всички неудобни заповеди ще бъдат нулирани.

Всички те произвеждат хляба си, но се натъкнаха, че не е разумно.

• В процеса на борба за наградата или увеличаване по позиция, покажете извадката, не показвайте неприязън или неуважение към противника. Признаването на него като приличен опонент и подходящото поведение по отношение на него ще укрепи личността ви в екипа.
• По време на срещи, презентации и други групови срещи, прекъсването на нечия отчет не е позволено, дори ако има грешки в него. Можете да ги отбележите след завършване на производителността или дипломирането.

Между мъж и жена

Спецификата на взаимодействието между мъж и жена в бизнес среда се различава от общоприетия етикет. Класацията се среща само въз основа на публикацията, а всички прояви на сексизма в съвременния бизнес са строго приветствани. Въпреки това, различията между половете все още оказват влияние върху етикета на връзките с обществеността, а естетическата страна не засяга Някои функции, които могат да бъдат разпределени:

• По време на поздрав на първия участък, само една жена може. Човек приветства женските фрази като „поздрави“ или „здравей“.
• С конфликта човек трябва да се опита да го отплати и да направи концесии, въпреки че това не означава да се правят никакви условия, една жена също е отговорна за неговото появяване.
• Жена поздравява първата само на входа на стаята, където вече се намират хората, в други случаи инициират поздрав човек.
• Когато се срещаме, си струва да представлява първата жената, а след нея.

Въпреки че жените и спечели еднаква връзка с мъжете, добър тон остава напускане на мястото, помага за движещите се тежки предмети, обслужване на масата по време на почивка за обяд: хранене на ястия, бутане на стола при кацане и други.

За как да изградите правилно взаимоотношения с екип на работа, вижте следващото видео.