Правила за поведение при конфликтна ситуация

Естеството на поведението в една ситуация на всички различни ситуации. Някой остава тихо и спокоен, а други, напротив, ще стане горещо и агресивно. Когато хората започват да спорят и конфлират помежду си, тогава те най-вече доминират емоциите, изключват яснотата на съзнанието, така че често не се опитват да чуят противника. Важно е да се разгледа всички поведения в различни житейски ситуации.

Как да се държим в конфликтна ситуация

Ако човек е раздразнен и се държи агресивно, тогава е необходимо да се разбере причината за това поведение, да се разбере ситуацията и да се помогне за разрешаването на този проблем. И докато въпросът за конфликт не решава, с такъв човек ще бъде много трудно да се преговаря.

Когато човек „излезе от себе си“, трябва да се държите спокойно и уверено, но арогантността няма да повлияе на агресивността, така че това качество незабавно трябва да изключи незабавно.

Когато човек е агресивен, той е претоварен с негативни емоции, те след периода на задържане са изхвърлени в околността. В спокойно и добро настроение хората се държат адекватно, по никакъв начин не се ядосват един на друг. Те са готови да слушат мнението на някой друг.

По време на агресията трябва да си представиш добри моменти напоследък и вярват, че може да се оцени лоша жизнена фаза. Все още можете да си представите благоприятната атмосфера около вашата аура, която носи добро, мир и комфорт.

За да съборят агресията от партньор, той неочаквано променя темата или го задаваше надежден разговор или ценен живот на живота. Напомнете му кои интересни моменти ви са свързани заедно или да направят комплимент, например: „В гняв, вие ставате още по-красиви“. Основното е, че вашите положителни емоции влияят на съзнанието на партньора и са преминали към агресията.

В никакъв случай не може да се даде на партньор на негативни мисли. Не трябва да му разказва за емоциите или вината си. Можете да кажете по-деликатна фраза, например: „Аз съм малко в затруднение с това как говориш с мен, нека не е в конфликт повече? „. Помолете партньора да формулира резултата от разговора и да разреши проблема.

Проблемът винаги е необходим, за да се реши дали е невъзможно да се остави за по-късно. В противен случай трудността няма да отиде никъде, но ще се увеличи и да се натрупва, а в крайна сметка те отново ще ви нанесат.

Не обичането на събеседника може да ви тласне от мъдро решение. Не позволявайте на емоциите си да ви поемат отгоре, трябва да търсите компромисни решения

Предложете събеседника, за да разкажете вашите мисли за ситуацията. Не търсете право и виновен и трябва да решите заедно какво да правите след това. В същото време и двамата опоненти трябва да бъдат изпълнени с решението. Ако е невъзможно да се съгласим по един добър начин, тогава можете да поставите акценти върху факти от живота, законите или да дадете на много други аргументи.

С всеки резултат не е необходимо да се дава, партньорът се чувства дискомфорт и поражение.

Не можете да отговорите на агресията. В никакъв случай не трябва личните чувства на събеседника, в противен случай той няма да ви прости. Необходимо е да се изрази правилно искането и когато е възможно. В никакъв случай не може да се обиди човек.

Трябва да се опитате да генерирате мисли в една посока. Дори и да изглежда, че сте стигнали до взаимно решение, все още трябва да зададете всеки въпрос: „Да те разбирам правилно? „Или“ искаш да кажеш това?“. Това ще ви помогне да премахнете недоразуменията и ще доведете до правилното решение много повече.

Когато говорим, е необходимо да останете на равни. Много от конфликти започват да се държат агресивно в отговор или да се опитат да мълчат и да се отдалечат от стимула. Не правете това, трябва да се държите спокойно и здраво.

Не се страхувайте от извинения. Ако грешите в разговора, си струва да се извинявате и да не продължим конфликта. Могат да вземат грешките си само силни и самоуверени хора. Не се страхувайте от това.

Не се опитвайте да докажете правилното си нещо. Ако се опитвате да докажете със силата или агресията на вашата гледна точка, тогава тя е безполезна.

В конфликтните ситуации значението се губи, за да се докаже нещо, защото човек освен негативните си емоции не вижда никакви аргументи пред него. Опитите за потискане на този противник и „достигане“, преди да не доведе до положителни резултати.

Трябва първо да заглушите. Ако видите, че няма смисъл да се опитвате да говорите по един добър начин, по-добре е да мълчите. Не трябва да изискват от събеседника на това, тъй като ще бъде раздразнен още повече. По-лесно е да се заглушите за период от кавга. Мълчанието ще ви позволи да спрете конфликтната ситуация и да се измъкнете от него.

Двама участват във всеки конфликт, ако първата страна падне от нея, тогава втората няма смисъл да продължи кавгата. Ако никой партньор не може да мълчи, конфликтът ще продължи и може да достигне до написаните ръце, че в нашето време е наказано по закон. Следователно Заслужава да се избегне такъв резултат по всички начини, по-добре е да мълчи и да пренебрегнем досадното от вас.

Не характеризират състоянието на конфликта. Не трябва да бъде нецензурно да се изразява, задайте въпроси за емоциите или успокоявате събеседника. „Успокойжаващи“ фрази само провокират негативни прояви.

Когато напускаш стаята, не трябва да пляскаш силно вратата. Можете да избегнете борбата и конфликта, ако сте тихо и спокойно да излезете от стаята. Понякога си струва само да се каже „най-накрая“ боли дума, или просто рязко, когато излизате, и скандалът може да възобнови с нова сила и да доведе до тъжни последици.

Необходимо е да се извърши диалог след известно време след кавга. Когато мълчахте, партньорът може да реши, че сте предали и изчерпали нивата си. Задръжте паузата, докато човек се охлади от емоциите си, а след това с спокойни нерви, върнете се в решението на въпросите.

Винаги печели този, за когото остава последната дума, а именно този, който може да спре конфликта навреме.

Стратегии за поведение

С всички житейски ситуации трябва да анализирате опонента си и след това да изберете правилната стратегия за поведение. Има няколко стратегии за поведение на конфликти:

1. Когато човек избягва разговори или просто не вижда точката в тях.
2. Човекът се опитва да се конкурира и не иска да се откаже от конфликтни ситуации.
3. Сътрудничество – опит да отидете на срещата и да помогнете за решаването на проблема.
4. Адаптиране към ситуацията – можете да правите отстъпки, така че конфликтът да не се развива по-нататък.
5. Компромис – най-печелившата стратегия на всички изброени, защото най-често води до решение на проблема и прекратяване на конфликтния разговор.

Причинява причини

„Глобални“ причини за конфликти са различни:

• Икономически или социално-политически. Когато хората се опитват да противоречат на политиката или да имат различен икономически светоглед.
• Социално-демографски (негативно отношение на човек към противоположния пол или на представители на друга нация).
• Социално-психологическите причини са свързани с настроението, с действия.
• Индивидуално психологически влияят на различията в личности.

Конфликтите се разделят на източници на външен вид на следните видове:

1. Емоционални (хората са несъвместими с характер върху индивидуалните психологически характеристики)+
2. Бизнес (обикновено възниква поради факта, че структурата на производството е неправилно разпределена мита).

Субективното ниво на приемане на конфликти също е различно:

• погрешни (реални за конфликт, нито никакви причини не са били)+
• Потенциал (предпоставките за неприятния разговор са насрочени, но в действителност никога не е имало конфликт)+
• Вярно или „реално“ конфликт (конфронтация на участниците открито и оправдано).

Сфери

Конфликтите възникват в няколко сфера:

1. В социалните среди (правителство, митинги, демонстрации с голямо натрупване на хора)+
2. Семейство (такива конфликти обикновено възникват в кръга на роднини, между съпруг и съпруга, брат и сестра, дете и родители)+
3. Производство (те възникват за производствената работа в групите на работниците).

След конфликти всички ние се чувстваме празни и депресирани, фокусираме върху проблема с конфликта, отпадъчни нерви и емоции. Трябва да бъде лоялен за лечение на проблеми.

Да се ​​грижи един за друг, опитайте се да решавате неприятни ситуации в мир. Знаят правилата и основите на етичните норми, за да общуват правилно с главата и колегите в офиса. За неконфликтна, ефективна и конструктивна комуникация винаги трябва да имате бележка, използването на които трябва.

Опитайте се да действате деликатно и по отношение на близките. Основните правила за етика и култура на поведение в конфликт ще ви помогнат да изградите благоприятни отношения с колегите и роднините и приятелите си.

Как да се държи в конфликтни ситуации, психологът ще каже в следното видео.