...

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

Съществуващите норми на поведение са се развили за много дълго време, а в съвременния свят са важни както в политически, така и в културната комуникация. След като са събрали всички тези правила, може да се отбележи, че за да се прояви уважение към събеседника, ще трябва да наложат някои ограничения.

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

Запознаване с понятия

Думата „етикет“ дойде при нас от френския език, а в превод означава „поведенчески начин“. Съвременният етикет включва всички правила на учтивост и добри тонове, които са приети във всеки културен екип.

Етикетът е разделен на няколко разновидности, например:

  • Набор от правила и култура на поведение, установени по време на монарсите, се нарича съдебен етикет+
  • Общият на правилата за длъжностните лица към използването на които са прибягвани до по време на бизнес срещи или преговори, се нарича дипломатически етикет+
  • Ясно регулирани правила и норми на поведение на хората, работещи във военната сфера, се наричат ​​военна етикет+
  • Форми на поведение, правила и традиции, които гражданите трябва да спазват гражданите, се наричат ​​граждански етикет.

Етикет и култура на поведението на бизнес човекаЕтикет и култура на поведението на бизнес човека

Всъщност всеки вид човешка дейност е присъщ на собствения си вид етикет, регулирайки характеристиките на адекватното поведение в такава ситуация. Това твърдение е абсолютно вярно за бизнес отношенията между хората.

Водещи мотиви и техники

За хора, свързани с бизнес сектора, основната тайна на постигането на успеха е способността да се решават дела по време на хранене.

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

Официалните срещи са разделени на няколко вида. Докато те са разделени на ден и вечер, могат да се държат с или без него. Съществуват редица видове техники, всяка от които има специфични характеристики и правила за провеждане.

  • Приемане, носещо името „чаша шампанско“, е най-лесният начин да получите. Според професионалната етика средната му продължителност е 60 минути, началото на срещата обикновено е около 12: 00.
  • „Чаша вино“ Тя е много подобна на гореописаното приемане, но в този случай срещата е от особена природа – по-сериозни неща се обсъждат в по-близък, доверчив кръг.
  • Широко разпространеният тип официални срещи е закуска. Това не означава, че приемането трябва да бъде назначено сутрин – за закуска обикновено покана на 12: 30-13: 00. Менюто е избрано въз основа на националните предпочитания. Първият половин час се изразходва за кафе или чай, след това около 60 минути – директно на храненето.

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

  • Продължителността на „коктейла“ Средно 2 часа. Срещата се предписва на 17: 00-18: 00. По време на рецепцията сервитьори се сервират напитки и малки сандвичи, обикновено канапе. Не е изключено хранене с горещи ястия.
  • Особено почетна вечеря. Такова приемане е организирано строго в 20: 00-20: 30. Обядът продължава повече от 2-3 часа, така че е невъзможно да се присвои по-късно от 21: 00.
  • Рецепция „a la fourchette“ Организирайте едновременно като „коктейл“. „A la buffet“ предполага подводни маси с горещи ястия и различни закуски. Поканата може да избере да избере самите закуски и да се отдалечат, че други участници в приемането са имали възможност да се доближат до масата. Главната маса, предназначена за важни гости, трябва да бъде поставена така, че поканеността да не се оказа обратно. Не седнете на такива техники, цялото събитие се извършва изключително. Ако причината за приемането е националното събитие, или е подредено в чест на госта на госта, след това в края на филма или малък концерт е подходящ.

Да подчертае тържествеността на събитието, в поканата предварително формата на облеклото.

Етикет и култура на поведението на бизнес човекаЕтикет и култура на поведението на бизнес човека

Характеристики за мъже и жени

По-долу е основният набор от правила за мъжете и жените, които трябва да бъдат стриктно след публични места по време на официални събития.

  • Най-почтеното място е правото, така че човекът трябва да се откаже от жената си и да отиде вляво. Това правило не се прилага за мъже във военна униформа, тъй като той може да попречи на спътника си, да дава чест на държавната ръка на държавния служител. Ако две жени бяха до мъжа, той трябва да отиде между тях. Ако един от слабите податели на пода е много по-стар, трябва да отидете вляво от него.
  • Според моралните стандарти, ако човек ескортира жените, тогава спират такси, трябва първо да отворите задната врата на колата за тях и да отидете на предната седалка. Ако дамата е сама, тогава човекът трябва да се установи на задната седалка до нея.
  • Първата стая включва представител на по-слабия пол, последван от човек. Въпреки това, ако предстоят голяма тежка врата, представителят на силен секс трябва да бъде първият. Изкачвайки се по стълбите, мъжът отива на 1-2 стъпки под жената и слиза, напротив, дамата отива на няколко стъпки.
  • На входа на театъра или филма, спътникът трябва да продължи, но човек отива на първо място в залата.
  • Срещата се назначава за представител на силен секс, но назначаването на дата, допустима жена.

Етикет и култура на поведението на бизнес човека

Връзка на главата и подчинеността

За да успее във всички плавателни съдове и във всяка организация, всеки човек трябва да има търпение, саморегулиране, коректност и експозиция. Всички тези фактори помагат за създаването на бизнес атмосфера в обществото, както и да осигуряват ролево равновесие в работния екип. Въз основа на това, всеки шеф и всеки подчинен трябва да научат някои правила, които ще помогнат за изграждането на добри отношения на работното място.

  • Отношението на началника на всички подчинени трябва да бъде същото. Невъзможно е да се покаже съчувствие към една и антипатия към друга. Виж служителите се нуждаят безпристрастно.
  • Главата трябва да разпредели задълженията между всички служители. Правомощията следва също така да бъдат ясно разграничени, като не се основават на принципите и личните отношения на главата до подчинената.
  • Главата винаги трябва да бъде последвана от това как се изпълнява заповедта му и няма значение колко много се доверява на подчиненото си. Необходимо е да може да се комбинира правилно справедливото разпределение на работата с постоянен контрол. Въпреки това, „стоят над душата“ на служител или постоянно напомнящ една задача също не си струва.
  • Сериозното отношение на началника на служителите често се разрежда с хумор и положително отношение, но с шеги трябва да сте много чисти. Постоянните шеги в офиса са на всяка изкопана дисциплина. Не можете да се шегувате над по-възрастното поколение, те могат да го вземат като неуважение.
  • По време на среща със служителите главата трябва да знае предварително за какво ще говори. Винаги трябва да сте готови да направите промени в плана си за разговор, въз основа на информацията, която подчиненият ще докладва.
  • Срещата на главата и подчинената трябва да бъде назначена на мястото, където те няма да разсеят нищо по време на разговора.
  • По време на диалога с служител трябва да се обсъди цялата работа, която той изпълни, а не като някаква част.
  • Главата трябва да отделя служителите на плановете си за следващите три месеца, както и да анализира последните три години. Необходимо е да се коментира текущата работа, да се говори по отношение на начина на задачата, която служителят се е справил добре, и който изисква изтънченост.
  • Необходимо е да се постигне съгласие във всичко – така служителят ще усети задължението да изпълнява дадените му инструкции.

Как да преговарям?

Правилата са както следва:

  • Преговорите трябва да имат ясна цел. Задайте преговорите само когато и двете страни знаят какво искат да видят разговора в резултат на това. Ако няма цел, тогава по време на диалога с клиента или партньорите ще бъде трудно да разберете какво трябва да стоите до края и от това, което можете да откажете.
  • Условията на споразумението трябва да бъдат научени преди подписването на документите и координацията на позициите. Този момент се игнорира от много хора. Хартията трябва да бъде прочетена и да се рови в това, което е написано там. Ако някои точки не са напълно разбрани, първо трябва да ги изясните и само след това да знаете. С неразбираеми термини трябва да се запознаете предварително.
  • Неяснотата в преговорите е категорично забранена. Всяко време на споразумението трябва да бъде разкрито подробно, за да се избегнат различни тълкувания на същите разпоредби.
  • Запис и документирайте всичко. В случай, че сте постигнали някакво споразумение, трябва да бъдат записани неговите разпоредби. Препоръчва се изцяло да се формулира гледната точка на противоположната страна, за да се формулира напълно обратната страна, така че да потвърди всичко или опровергано отделни елементи, сочещи към недоразумения.
  • С приятели преговорите водят най-трудно. Не забравяйте, че в бизнес приятелство трябва да бъде на втория план. По време на преговорите с близки хора трябва да сте много чисти, защото има много недоразумения в такива ситуации, които могат да причинят бъдещи конфликти. Също не нарушават вашите интереси, дори и преди вас – приятел.
  • Понякога да се откаже. За да защитите позицията си, е прав, но понякога трябва да се откажете, както земята е кръгла, и можете да се срещнете с Вашия Визави в бъдеще. Следователно, за да се запази производителността, е по-добре да се откаже къде е приемливо.
  • За думите, от които се нуждаете, за да отговорите. Това е основният аспект по време на преговорите. Етичните стандарти казват: двете страни трябва ясно да следват постигнатото споразумение, без разлика дали споразумението е било консолидирано с подписи и печат или ограничени до ръкостискането. Човек, който нарушава обещанията, улеснява погребението си.

Конфликт на интереси

Конфликт на интереси предполага, че официалната задача на служителя е сложна поради факта, че тя ще навреди лично, на близките му роднини или приятели. В такива случаи един служител трябва да докладва за конфликта на интереси на шефа и той от своя страна е длъжен да прехвърли изпълнението на такава задача на никого, за да не принуди подчинен, за да избере професионална репутация и мир ум.

По време на бизнес комуникацията винаги е необходимо да се предвиди възможността за конфликт между двете страни.

Инициатор на конфликта е човек, който говори с негодувание или изисквания към своя събеседник, изразявайки недоволството си. Не като един човек, ако това ще бъде обвинено в нещо, той ще отблъсне. Следователно инициаторът на конфликта трябва да бъде третиран справедливо, без да се нарушават законите на поведенческия етикет.

  • Не в противоречие преди критичната бележка, разширявайки причината, поради която вашият събеседник е недоволен. Човек, който развъжда конфликт винаги трябва да следва това правило. Забранено е да се намери и обида. Поради това страните могат да забравят същността на конфликта и да се оженят в обвинения.
  • На прага на появата на конфликта трябва да формулират желанието си. Преди да бъде посъветвано да се преценят всички възможни възможности за преговори за преговори.
  • По време на преговорите трябва да сте емоционално дискретни. Трябва да следва вашия тон по време на комуникация, за да не се провокира конфликт или да го влоши.
  • По време на конфликта е забранено да се повлияят на личните теми и чувството за самочувствие. Исканията за работа не трябва да текат в лична обида.

Кратко тези: бележка за всеки ден

Какво трябва да знаете:

  • По време на комуникацията трябва да можете да слушате, не прекъсвате и правилно разбирате значението на събеседника.
  • Трябва да можем да изразяваме компетентно мислите си в груповата комуникация или публично.
  • С всички хора трябва да бъдат добри отношения, няма разлика, главата е или подчинена.
  • По време на комуникацията трябва да намерите често срещан между вас и вашия събеседник.
  • Човек, който има лексика на правилното ниво, никога не губи събеседника си.
  • Думите трябва да се произнасят спокойствие и хубаво. Човек, който говори в преговорите, трябва да има добра дикция без акцент.
  • Ключовата стойност има пробен начин. Отървете се от жаргона, материалните думи, както и от думите – паразити, за да направите добро впечатление на вашия събеседник.

Спазването на тези правила изцяло ще позволи да се постигнат значителни височини за премахване на речевата бариера при комуникация с бизнес партньори.

Още повече за поведението на бизнеса, вижте следното видео.

Оценете статията
( Все още няма оценки )
Dimitar Ivanov

Поздрави на моите колеги почитатели на домашния комфорт и подобренията! Аз съм Dimitar Ivanov, опитен дизайнер, и за мен е удоволствие да ви преведа през моето дългогодишно пътешествие в сферата на дизайна, където всеки проект се развива като уникална история на елегантност, функционалност и стремеж към вечен комфорт.

Spisanie.info - Женско списание | Мода, красота, живот и грижа за дома, психология и взаимоотношения
Comments: 3
  1. Evgeni

    Каква е важността на етикета и културата на поведението за успешния бизнес човек? Какви са основните принципи и стандарти, които трябва да се спазват в бизнес средата? Как участват те в формирането на имиджа и взаимоотношенията на бизнес човека с партньорите, клиентите и служителите? Кои са най-честите грешки и как да ги избегнем?

    Отговор
  2. Kristina Koleva

    Каква е ролята на етикета и културата на поведението на бизнес човека във взаимоотношенията му с клиенти, партньори и колеги? Какви са основните принципи, които трябва да се спазват и как те влияят на успешността на бизнеса?

    Отговор
    1. Bozhidar

      Етикетът и културата на поведение играят важна роля във взаимоотношенията на бизнес човека с клиентите, партньорите и колегите. Спазването на основните принципи като уважение, честност, професионализъм и отзивчивост създава добра репутация и влияе положително на успешността на бизнеса. Коректното поведение се отразява на доверието и лоялността на клиентите, сътрудничеството с партньорите и работната атмосфера с колегите. Правилната комуникация и умението да се адаптираме към различните култури и стилове на поведение също са съществени за успешното развитие на бизнеса.

      Отговор
Добавяне на коментари